Сотрудник отдела кадров не отвечает на звонки в рабочее время

15.09.2016 12:54
3387
Без оценки
Сотрудник отдела кадров не отвечает на звонки в рабочее время. Невозможно дозвониться в Отдел по работе с персоналом Ладья в г. Самара по номеру 8(***)***8430. По данному номеру сотрудник не отвечает на звонки в рабочее время. Прошу  принять меры  реагирования и разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-23T17:27:39+03:00
Уважаемый автор, уточните, с каким вопросом Вы пытались дозвониться по данному номеру?
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-16T09:12:55+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласна, что порой бывает сложно дозвониться до некоторых офисов или отделов. Дело в том, что телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в банк лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. Именно поэтому в банке существует контактный центр, позвонить в который можно по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. По этому номеру можно позвонить в любое время, так как он работает круглосуточно и без выходных, поэтому вы всегда сможете проконсультироваться по любым интересующим вас вопросам. Если ваш вопрос не связан с продуктами и услугами банка, то я рекомендую обратиться в отдел лично. В любом случае благодаря вашему отзыву подразделениям указано на необходимость обеспечить работу по направлению более ответственного и оперативного реагирования сотрудников на телефонные звонки с целью информирования клиентов по интересующим их вопросам. Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на ваше мнение о работе банка и что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 897
отзыва
6 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025