Драйв Клик Банк

Погашение автокредита

19.09.2016 12:05
2396
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2014 года я оформил автокредит на три года, номер договора 04100904421. Спустя два года из-за сложностей с работой и зарплатой платить кредит стало нечем и таким образом возникла просрочка одного платежа. Так как нашёлся покупатель на машину, то я обратился в пермский офис банка Сетелем с заявлением о продаже машины и досрочном погашении автокредита. Однако, сотрудники банка сказали, что ничего не решают, и посоветовали обратиться по горячей линии в московский офис. В ходе неоднократных разговоров с сотрудниками Московского офиса мне были озвучены ДВЕ разные суммы, необходимые для досрочного закрытия кредита: 370000 и 370600! Также было обещано, что после внесения мной этой суммы на следующий день я смогу забрать ПТС.   15.09.2016 необходимая сумма была мной внесена и копии чеков отправлены в московский и пермский офисы Сетелем банка. Кроме того, 18.09.2016г автоинформатор банка сообщил мне, что при балансе моего счёта в 337000, необходимая сумма должна быть 278000! То есть я ещё и переплатил! Но, несмотря на это, ПТС мне до сих пор не выдают, ссылаясь на дополнительные согласования и возможную ДОПЛАТУ! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ этот, с позволения сказать, банк!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-09-19T18:40:29+03:00
Уважаемый Ronji! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать от Вас обратную связь, для того, чтобы мы могли понять те моменты, которые вызывают у Клиентов сложности во время кредитования, и помогать Клиентам в разрешении, казалось бы неразрешимых вопросов, с максимальным комфортом для Вас. Итак, внимательно ознакомившись с возникшей ситуацией, сотрудник Банка незамедлительно связался с Вами по Вашему контактному номеру. Позвольте продублировать в ответе на Ваш отзыв те моменты, что были озвучены во время разговора с сотрудником. Первоначально, мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства при осуществлении полного досрочного погашения. Для решения возникшего вопроса, сотрудник Банка проинформировал Вас о возможности заказа полного досрочного погашения на 19 сентября 2016 года, без дополнительных выплат с Вашей стороны. На основании Вашего согласия на досрочное погашение на 19 сентября 2016 года, Ваш Договор будет автоматически закрыт в указанную дату, и 20 сентября 2016 года на адрес Вашей электронной почты Вам будет предоставлен документ, подтверждающий полное исполнение обязательств перед Банком. Мы искренне надеемся, что наша помощь в возникшей ситуации принесет Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с Банком. Мы были рады сотрудничать с Вами! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Ronji
2016-09-19T18:36:00+03:00
Только что имел честь побеседовать с Ксенией из претензионного отдела. Договор пообещали закрыть сегодняшним днём без дополнительных доплат и кроме того, отменить штрафные санкции за несвоевременную подачу сведений о КАСКО. Впечатления от разговора - вполне адекватный, корректный, профессиональный сотрудник Ксения! Если бы предыдущие сотрудники банка были такими же, то и отзыв и "послевкусие" от взаимодействия с банком Сетелем были бы совсем другими! Благодарю! Отдельное спасибо Ксении из претензионного отдела за профессионализм, корректность и тактичность! А предыдущим сотрудникам вашего банка впору задуматься о своём соответствии занимаемым должностям! Всего доброго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка