Мягко стелет, жестко спать

6 лет я являлась лояльным клиентом банка Восточный Экспресс! Мне даже выдали кредитную карту ВИП-клиента. Все 6 лет я исправно платила все взносы, не было ни одной просрочки!!! НИ ОДНОЙ!!! И вдруг 6 сентября мне звонит женщина с телефона 89*****1850, представляется менеджером банка Восточный Экспресс и хамским голосом, очень грубо сообщает мне, что завтра у меня заканчивается кредитный договор и должна внести 150 000, иначе будут применяться штрафные санкции. Я была удивлена, так как на карте написан срок действия "до 2018 года"... На что я получила еще более грубый ответ: "Мало ли что написано на вашей карте. Читайте договор". Я была в шоке. Со мной разговаривали так, как будто я являюсь грубым неплательщиком за несколько лет... Представляете мое состояние и мой шок? Я перезвонила по горячей линии для ВИП-клиентов и там, конечно, со мной разговаривали по-другому... Были очень удивлены, что да, действительно, банк не стал продлевать действие моего договора, и нужно вносить деньги срочно, либо брать новый кредит. В офисе банка менеджер так же долго не могла понять, что я от нее хочу, и когда стала все выяснять, так же была удивлена. Такой практики еще не было... Но девушка была очень внимательна и любезна, хотя это был не вип-офис, а простой офис. Она искала выходы из ситуации с наименьшими потерями для меня. НО любимый банк дал мне новый кредит в 170 000 под 45 (!!!) % годовых! Это что за проценты??? И для ВИПклиентов в частности??? Слава Богу, в нашей стране есть другие банки, более клиентоориентрованные, чем ВЭ. Я закрыла кредит в ВЭ в срок! И с радостью распрощалась с этим банком!!!  Но какой ценой. Только сейчас я более-менее пришла в себя, здоровье мое было резко подорвано! А кто мне возместит убытки на лечение после этого звонка??? А если бы было слабое сердце??? Все! Это морг!!! Потому что со здоровым сердцем выдержать тот звонок и такой удар ниже пояса - завтра вернуть 150 000- может не каждый.   У меня вопрос!  1. Я оплачивала по 90 рублей в месяц за смс-оповещение. Почему мне не прислали смс-оповещение о том, что у меня заканчивается срок кредитного договора по карте заранее?  2. Как ВИП-клиенту мне присылали письма в конверте по почте о состоянии моего счета и проведенных операциях. ПОЧЕМУ не прислали уведомление о закрытии договора???  3. На электронную почту регулярно приходила выписка по карте. И опять ПОЧЕМУ не оповестили заранее.  Я ОЧЕНЬ разочарована вашим банком, обслуживанием ВИП-клиентов и теперь всем своим знакомым и друзьям буду характеризовать вас с плохой стороны.  Пришел ответ на мою жалобу: В ходе проведенного расследования указанный Вами номер, с которого Вам поступил звонок, Банку «Восточный» не принадлежит. (Конечно не принадлежит. Он принадлежит менеджеру банка) Последние коммуникации по Вашему кредитному договору Банк производил в феврале 2015 года. В связи с чем, дать пояснения по сложившееся ситуации не предоставляется возможным. Ни слова о том, почему не предупредили заранее, хотя на протяжении 6 лет я платила ежемесячно по 90 рублей за смс-оповещение.  Вот так драконовскими методами этот банк выбивает деньги из своих ВИП-клиентов. ЛЮДИ!!! Не ходите в банк "Восточный Экспресс"