Банкомат выдал 2 тысяч рублей, а в выписке значилось - 6 тысяч рублей

20.09.2016 16:08
3347
4
Оценка
1
Отзыв проверен
«14» сентября 2016 г. в 11:55 по адресу Россия, Новгородская область, Боровичи, улица Подбельского д.47 в здании Сбербанка в банкомате №554256 я пыталась снять 6 тысяч рублей со своей карты Сбербанка №639***3620. Банкомат выдал мне 2 тыс. рублей, а в выписке значилось, что я получила 6 тысяч рублей. То есть у меня неизвестными лицами было похищено 4 тысячи рублей. Разрешить ситуацию в банке мне отказались. Также составили претензию на возврат наличных. Прошло шесть дней - никакой реакции. Обещали что срок рассмотрения претензии что-то около 20 - 30 дней. Сбербанк просто тянет время с возвратом денежных средств. Я - одинокая пенсионерка. Потеряна куча нервов и здоровья. И это для меня значительный ущерб. Сообщила в полицию, Центробанк и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-27T13:45:55+03:00
Уважаемый автор, уточните, какими купюрами Вы получили сумму? При получении денежных средств произошел сбой банкомата? Что на экране было написано? Какими были Ваши действия около банкомата, когда Вы обнаружили сумму меньше, чем запрашивали?
pyu
2016-09-29T11:24:07+03:00
Получила сумму 2 купюрами по 1 тысячи. Сейчас к делу подключилась полиция, они смотрели видеозапись с камеры, говорят, на ней видно, что банкомат выдал только 2 купюры. Сбоя банкомата не было, все было как обычно, только выдал он не ту сумму. Я сначала даже подумала, что запросила не 6, а 2 тысячи рублей. Очень смутилась, стала переживать. Запросила к снятию еще 4 тыс. руб. На экране надпись - нехватка средств на карте. Запросила остаток - 1380 р. Потом пришла СМС с суммой снятия 6 т. рублей. Тут я всё поняла. Обратилась к сотруднице банка. Она посоветовала получить талон в очередь на разрешение конфликтов. В окне оператор написала от моего имени заявление на возврат средств.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-05T13:04:53+03:00
Добрый день! В настоящий момент по вашему обращению еще проводится проверка. Я направила запрос в профильное подразделение на приоритетное рассмотрение вашего вопроса. Как только банком будет принято решение, наши сотрудники вас об это проинформируют. Не волнуйтесь, если при выдаче средств произошёл сбой в работе банкомата, то средства вам будут возращены, ожидайте, пожалуйста. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
35%
решено проблем
19 164
отзывов
18 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Блокировка сберспасибо

Оценка 5

Увы, вот и меня постигла проблема с блокировкой сберспасибо, документы отправил на проверку несколько дней назад (всего 1 чек), в ответ: "Ждите, срок проверки зависит от сложности... Читать полностью

20.09.2024

Пришел только забрать карту, а ушел с новым интересным продуктом и отличным настроением

Оценка 5

Дал себе обещание обязательно оставить второй отзыв на пятерку. Считается, что отзывов с плохой оценкой всегда оставляют больше по свежим эмоциям на негативе, но бывает и обратная... Читать полностью

20.09.2024

Разблокировка карты

Оценка 5

заблокировали карты и счет , новую открыть не дают, при этом давно являюсь клиентом банка и пользуюсь подписками и прочим. При этом не понятно , почему если конфронтация, просто... Читать полностью

17.09.2024

Бонусы "Спасибо"

Оценка 5

12.09.24 жена переводит мне бонусы(перевод кстати с комиссией 15%) 250. По номеру телефона который много лет привязан к договору сбербанка. У нее бонусы уходят, но до меня не дошли... Читать полностью

17.09.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь представителем интересов по нотариальной доверенности для нескольких лиц. Сбербанк им заблокировал карты с денежными средствами по компрометации, при попытке... Читать полностью

11.09.2024