Лови момент - акция по обману клиентов

22.09.2016 15:00
3620
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 июня получил СМС с предложением участия в акции. Как раз надо было перекредитоваться. Позвонил в банк, чтобы уточнить, подпадаю ли я под эту акцию, потому что карта у меня уже очень давно. Мне сказали, что подпадаю, и 17 июня я воспользовался акцией, сняли комиссию за снятие нала. http://www.vtb24.ru/personal/cards/special/carpe-diem/Pages/default.aspx?NoMobileRedirect=true Когда пришло время расплатиться, как я считал, в июле, оператор сказал, что ещё рано. Когда закончился август, а комиссии нет на карте, я опять звоню, 1 сентября, и составляю претензию и дают срок 15 рабочих дней. Сегодня опять звоню, оператор не видит ни заявки, и вообще не понимает, чего я хочу, не понимает, что за акция, путает кэшбек, который ни при чем и комиссию, предлагает опять составить заявку, которую забудут. Я думаю, нет смысла дальше ждать. Хороший подарок от банка клиенту, который давно обслуживается в этом банке.
ВТБ
ВТБ
2016-09-22T16:57:03+03:00
Уважаемый Эдуард! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В ближайшее время мы возместим на счет Вашей карты ранее удержанную комиссию за осуществленный перевод. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться нашим постоянным клиентом. С уважением, ВТБ 24
gibbs
2016-09-23T22:16:00+03:00
Вопрос решился как-то сверх стремительно. И зачем я ждал столько времени?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025

Комиссия за снятие средств в банкомате

Оценка 5

По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился... Читать полностью

07.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по работе с ВТБ Пэй

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось... Читать полностью

03.04.2025