Отличное МП. Приятная щедрость от банка в спорной ситуации

24.09.2016 11:43
3144
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел бы выразить благодарность разработчикам приложения и свои пожелания банку. Брал карты с собой в отпуск за границу и указывал сроки своего прибывания там, чтобы не возникло проблем. На обратном пути в аэропорту захотелось с сделать выгодную покупку в duty free, но сроки, я так определил, что в этот день карту использовать уже не буду. Наличной валюты оставалось мало. Пробовал произвести оплату картой - отказ. Вспомнил о сроке. Давай звонить по номеру, указанному на карте, - не работает номер за границей. Номера для звонка из-за границы нет на карте (и вот тут мои пожелания): было бы неплохо указывать данный номер. Объяснил сотруднику duty free ситуацию, попросил доступ к вайфай аэропорта. И обнаружил, к радости для себя, кнопку "звонок через интернет" в разделе "контакты". Дальше всё как ножом по маслу, за что и пишу положительный отзыв . [b]06.10.2016 20:36[/b] Участвовал в акции банка, в которой можно было получить cashback за первых пять покупок на ebay в размере 10 процентов. Оплата естественно проходила через paypal и у меня при оплате ошибочно списалось несколько раз отдельными транзакциями оплата за доставку, по которым сервис платёжной системы сделал сразу возврат, но банк засчитал их как покупки, участвующие в акции. В итоге последующие покупки оказались уже не пятыми, а стоимость последующих покупок была большой и по ним особенно хотелось получить cashback. Как вы поняли, эти покупки под акцию не попали. Воспользовался МП способом связи через чат, оставил претензию, через три дня мне уступили и скорректировали операции, а верней даже ничего не корректировали, просто начислили бонус за 6-ю операцию. ЗА что благодарю и пишу положительный отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-07T11:36:23+03:00
По совокупности двух отзывов.
Т-Банк
Т-Банк
2016-09-26T15:30:12+03:00
Здравствуйте. Приятно получить позитивный отзыв, посвященный мобильному приложению банка. Рады, что Вы активно используете предоставленный сервис и довольны качеством обслуживания. Предложение относительно указания номера для звонков из-за границы на карте примем во внимание. Отметим, что в мобильном приложении он есть во вкладке «Другие контакты». Для удобства клиента ближе расположена функция звонка по интернету, которой Вы и воспользовались. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 004
отзывов
65 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативное решение обращения

Оценка 5

30 сентября в 7:27 обратился за помощью в Т-Банк, в связи с тем, что аптека не хотела мне возвращать деньги, а именно они сказали, что отправили, но по какой-то причине деньги шли... Читать полностью

01.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

ВсемТак получилось, что мне пришлось сделать возврат купленного билета. Через 2 дня деньги на карту не поступили и сегодня, 02.10.2024г, обратилась в онлайн -чат, для уточнения... Читать полностью

01.10.2024

Спасибо за лояльность!

Оценка 5

Я обслуживал автомобиль в диллерском центре и по программе лояльности должен был получить кэшбек в категории автомобили, т.к. стоимость обслуживания была существенная для меня... Читать полностью

01.10.2024

Т-Банк решает любые проблемы!

Оценка 5

У меня была проблема, сервис доставки не возвращал деньги за заказ, который они не смогли доставить, сколько им не звони-ждите. Я отправила квитанцию о возврате в Т-Банк и в чате с... Читать полностью

01.10.2024

Зачисление кешбека

Оценка 5

01октября 2024г.совершила покупку в магазине, а кешбек не начислен был. Обратилась в поддержку банка. Ответила сотрудник Виктория. Быстро отреагировала на вопрос, проверила покупку... Читать полностью

01.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

1октября 2024г примерно в 15.00 обратилась в чат поддержки. Мне ответил оператор Георгий. У меня возник вопрос с отменой подписки премиум, т к я забыла ее отключить, а деньги с... Читать полностью

01.10.2024

Premium и бизнес залы

Оценка 5

Клиент Т-Банка достаточно давно, оказалась нужна подписка Premium для прохода в бизнесс зал, выходило дешевле, чем просто купить их. Оператор рассказал как оформить подписку, но... Читать полностью

01.10.2024