Очередной обман от банка

Поражаюсь некомпетенции и обману Европлана или Бинбанк Столица. Год назад моя жена открыла дебетовую карту с накопительным счетом в Европлане, ставка по нему была 10%. Картой какое-то время мы не пользовались, но теперь возникла необходимость положить деньги на накопительный счет. В договоре написано, что ставка по накопительному счету соответствует условиям Банка на дату размещения денежных средств, то есть ставка может уже не быть 10%. Жена звонит в Банк, представляется, спрашивает какая ставка по моему накопительному счету, говорят у Вас индивидуальное предложение и ставка осталась в размере 10%. Смотрим информацию в интернете, ставки по вкладам Банка давно уже ниже 10%, перезваниваем опять в Банк, где нас повторно успокаивают и говорят, что у Вас ставка 10% как у старого клиента. 23 сентября поехали с деньгами в Банк, пришли в этот "огромный офис" с двумя работниками, перед нами почему то была очередь из забирающих свои деньги людей. Подходим к кассе, представляемся, опять для уверенности спрашиваем про ставку, девушка долго смотрит мои данные в мониторе и выдает, что ставка 10%. Отдаем деньги. Кстати, чтобы их забрать, заказывать надо заранее, если сумма больше 50 000 руб. вот такой вот банк. Сегодня 24 сентября заходим в свой личный кабинет проверить, что деньги пришли, и что видим? Ставка - 7%. Звоним в Банк в непонимании, нам говорят, что у Вас ставка 7%, на все претензии говорят, что ничем не могут помочь, спрашиваем почему нас 3 раза неправильно проинформировали и как такое может быть - ответ такой же. Итого мы потратил 2 часа пятницы, чтобы отвести деньги, потратил нервы на этот банк и потратим еще время, чтобы забрать деньги в будущем, закрыть его недокарту и наконец проститься с этим. Ну и конечно же потеряем проценты за несколько дней, так как могли положить деньги на депозит в другом, нормальном банке. Спасибо дорогому Европлану за отличную поддержку клиентов, понижение в одностороннем порядке ставки по депозиту и отсутствию информирования клиентов об этом. Жаль форум не позволит добавить другие подходящие этому банку слова. P.S. Теперь понятно почему передо мной была очередь из людей забирающих деньги, понесут туда их только те, кого как и нас обманули.