Повысили ставку по ипотеке без оснований и почти год не решают проблему

03.10.2016 14:57
3202
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2014 года мы оформили ипотеку в отделение Сбербанка г. Солнечногорск ул Банковская со страхованием жизни. Через год мы пролонгировали страхование жизни и предоставили страховку в срок, указанный в договоре, сотруднику того же отделения. Через месяц после предоставления страховки, нам увеличивают ежемесячный платёж и процентную ставку. Обратившись в отделение, мы услышали ответ, что произошёл технический сбои и необходимо написать заявление- претензию. Сотрудница, принимавшая заявление, уверила, что все исправят и нам вернут процентную ставку обратно. Заявление было написано 29 января 2016 года. На улице уже начало октября, а изменений никаких! Нас постоянно кормят завтраками! Обращались в августе, сотрудница принимавшая претензию,оказалась в отпуске, отправили  к руководителю отделения, та сказала, что все отрегулировали, нужно будет придти 21 августа, когда человек выйдет из отпуска и все вам вернут! Мы обратились 25 авг. ,написали ещё одно заявление с указанием счета, куда должны вернуть оплаченные нами лишние деньги! Спустя месяц пришло опять сообщение от Сбербанка, что ваша заявка 1608250120 отложена ещё максимум на 60 дней! Дорогой Сбербанк, неужели вы не можете отрегулировать свою систему и вернуть нам деньги и процентную ставку обратно?! По моему это уже абсурд решать техническую проблему в течение года! Через месяц уже ноябрь и мне нужно предоставлять снова страхование жизни, а тут ещё с этим годом не разобрались!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-06T11:47:16+03:00
Добрый день! Мы разобрались в вашей ситуации. Процентная ставка была возвращена на уровень 12,75% с 29.12.2015, а излишне уплаченные средства возвращены на ваш счет. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Ипотека сбербанк домклик последний транш

Оценка 5

я строю дом по ипотеке от сбербанка , выдаче денег траншами на каждый этап строительства , сейчас последний этап , это внутрення отделка , я уже 20 дней загружаю информацию и... Читать полностью

13.09.2024

Отличное сопровождение ипотеки

Оценка 5

Менеджер Сбербанка М-на Екатерина А. приветливая, вежливая, компетентная сотрудница отдела ипотечного кредитования. Терпеливо помогла в проведении онлайн сделки ипотечного... Читать полностью

28.08.2024

Быстро и удобно - оформление сделки с недвижимостью в ДомКлик

Оценка 5

Очень доволен, что воспользовались услугами ипотечного отдела Сбера (ДомКлик) в отделении Санкт-Петербург, Думская улица, д.1-3 - для оформления сделки с загородным объектом... Читать полностью

25.08.2024

Очень помогли, внимательные и понимающие сотрудники!

Оценка 5

Являюсь заёмщиком по ипотечному договору, по ряду объективных причин возникла необходимоть продления срока предоставления документов подтверждения целевого использования денежных... Читать полностью

07.08.2024

Отзыв об ипотеке

Оценка 5

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса... Читать полностью

19.07.2024

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я... Читать полностью

09.07.2024

Клиентоориентированность, быстрота, качество обслуживания

Оценка 5

Обращались в отделение банка Сбербанк в г.Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина 3а, оформляли семейную ипотеку. хочу выразить большую благодарность сотрудникам, которые помогли нам... Читать полностью

07.07.2024