ДельтаКредит

Помогли провести рефинансирование ипотеки без штрафов

04.10.2016 15:02
1737
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить банк КБ Дельта Кредит - [url=http://www.deltacredit.ru/]http://www.deltacredit.ru/[/url] и в частности сотрудника К-ик Наталья. За отличный сервис, который оказали мне по услуге рефинансирования моей ипотеки в банк Абсолют. Все проблемы, возникающие на сделке, Наталья моментально фиксировала и решала, несмотря на то, что проблемы были вызваны некомпетентностью и низким уровнем сервиса коллег из Банка Абсолют. Все мои запросы Наталья обрабатывала оперативно, качественно, с обратной связью несмотря на то, что ряд менеджеров не могли мне в данных вопросах помочь или отправляли меня в регламент банка (сроки ответа и т.п.) не желая войти в ситуацию клиента. Таких сотрудников надо ценить и продвигать - только такие понимают, что такое сервис и как его предоставить. Рекомендую так же руководителю колл-цента посмотреть на статистику переключений звокнов без ответа - ваши спецы этим злоупотребляют, возвращая клиента на ваш стандартный IVR. Банк КБ Дельта Кредит хочу поблагодарить за удалённый сервис, которым можно у вас воспользоваться, надеюсь остальные банки последуют вашим примеру и будут жить в ногу со временем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-13T18:22:10+03:00
Расскажите подробнее с датами, что за проблемы возникали и как именно сотрудник их решала.
yahoobay
2016-10-22T11:07:55+03:00
Проблемы были следующего характера: Банк Абсолют менял формат справок, который требовался от Дельта Кредита. В итоге Наталья каждый раз благосклонно переделывала (подписывала у руководителя, так как справки были нетиповые). Все это делала оперативно с обратной связью. Так же когда банк Абсолют просрочил перечисление денег в Дельта Кредит, Наталья подготовила новое заявление на досрочное полное погашение, которое далее оперативно согласовали и отправили в работу. В итоге на следующий день деньги успешно были списаны и я закрыл кредит. Описание работы Абсолют банка в другом отзыве - там кошмар.
ДельтаКредит
2016-10-13T18:46:47+03:00
Уважаемый yahoobay! Мы признательны Вам, за высокую оценку работы нашего специалиста - Натальи и безусловно, за Ваши рекомендации! Благодаря обратной связи, полученной от наших клиентов, мы совершенствуемся и стремимся к тому, чтобы сервис предоставляемый Банком, был оперативным и качественным. Еще раз благодарим Вас за участие, и будем рады видеть Вас снова в числе клиентов нашего Банка! С уважением, Анна ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка