Комиссии за организацию страхования

13.10.2016 11:51
2803
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка уже много лет. В июне этого года оформил кредитную карту. Недавно решил просмотреть выписку по карте и был неприятно удивлен, обнаружив списание в виде комиссии за организацию страхования. Господа, какая комиссия?! Договор просмотрел, ни в одном пункте о страховке не говорится! В устной форме консультант обозначила только годовое обслуживание, об этом ни слова. Личного желания на подключение такой услуги я не высказывал! Что за развод? При обращении в отделение консультантом была составлена претензия №1610110482, по которой, получил отказ смс сообщением. Изучив отзывы с аналогичной проблемой, выясняется, что услуга подключается автоматически при оформлении карты, но, господа, тогда стоило бы об этом предупредить заранее. Желание пользоваться услугами банка все меньше, это уже не первый случай, среди друзей тоже случались похожие неприятности, рекомендовать явно никому не хочется. Пойду опять в отделение, хотелось бы решить все таки эту проблему мирным путем. И стоит наверное обратиться к юристу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-19T10:50:23+03:00
Уважаемый Клиент, программа страхования подключается только по Вашему желанию и является дополнительной услугой. Поскольку с момента Вашего обращения в отделение прошел достаточной большой промежуток времени (10.06.2016 г.), у нас нет возможности проверить корректность предоставленной консультации. Отметим, что на протяжении этого времени Вы не обращались в Банк по этому вопросу. Учитывая все обстоятельства комиссию на счет вернули, услуга отключена. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Уварoff
2016-10-15T16:37:00+03:00
Сегодня получил ответ, услуга отключена, комиссия возврату не подлежит. Ну хоть так. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024