Проблемы с досрочным погашением

Начну с самого начала - подписания договора. Как я уже писал Выше мне была навязана страховка, но в самом приложении к договору было написано, что страховка добровольная, и мое подпись означает мое добровольное согласие. Когда я об этом указал менеджеру Конюк О., то она просто вырвала у меня из рук договор и поставила ультиматум - либо со страховкой, либо никак. На горячей линии банка мне тут же оператор сказала, что договор рассчитывается, исходя из страховки, а менеджер вправе отказать от подписания договора. После досрочного погашения, вернувшись на работу, я сел внимательно читать договор, рассчитал все проценты. В тот же вечер я вернулся в банк, получил талон, обратился к сотруднику банка с просьбой разъяснить мне информацию по процентам. На это сотрудник банка мне сказала, что излишне уплаченные проценты не возвращаются, поэтому все верно. Я попробовал ей показать договор, но она сказал, что все верно и ничего не будет смотреть, т.к. она не юрист. После этого она сказала, что разговор у нас закончен и вызвала другого клиента. Я попробовал еще у нее разъяснить, но подошел охранник и потребовал не шуметь,в противном случае пригрозил вызвать сотрудников ЧОПа. Тогда я попросил вызвать руководство, вышла женщина, представившаяся старшей, которая сказала, что руководства нет. Я попросил ее взять у меня письменную претензию, но она сначала отказалась вообще брать, потом согласилась взять, но категорически отказалась ставить свою подпись и дату, мотивировав это тем, что у них нет канцелярии, а если я хочу зарегистрировать, то я должен ехать в головной офис. Я спросил у нее на какой адрес мне выслать претензию по почте, она ответила, что можно и в этот филиал. Претензию без регистрации я оставил ей. Выйдя из отделения, я позвонил на горячую линию, мне сотрудник сказала, что раз у них нет канцелярии, то регистрировать мою претензию они не обязаны, и, вообще, они пошли мне на встречу, согласившись взять мою претензию,. В тот же вечер я по почте (для надежности) отправил на адрес в договоре, т.е. в это отделение заказное письмо с уведомлением. По трек номеру можно отследить все перемещения (63011277223374). По факту получилось, что данное отделение корреспонденцию не обрабатывает, а мою претензию, которую взяли без регистрации, оставили без внимания.