Банк, который изменит вашу жизнь к лучшему

15.10.2016 16:16
13549
12
Без оценки
Это самый лучший банк. Рекомендую всем. Этот банк изменит вашу жизнь к лучшему. Смело берите кредит. Я взял кредит и жизнь стала меняться к лучшему. Банк допустил ошибку и зачислил меня в должники (хотя все платежи совершались в полном размере и вовремя). Мне стали звонить вежливые люди из службы просрочки банка и просить вернуть деньги. Я не понял о чем речь и составил обращение в банк. Дата ответа по обращению была нарушена и в итоге про него вообще забыли. В общей сложности мне названивали вежливые люди порядка 50 дней - и в дождь, и в зной, и в будни, и в выходные, и рано утром, и поздно вечером. Вежливо говорили, что я неправильно плачу, что я чего-то не доплатил, что я вообще не плачу, что пожалуются моей маме, что высылают наряд ко мне на квартиру. И я решил, что больше так продолжаться не может. Я стал вставать раньше банковских звонков, а так как утром заняться особо не чем, то стал заниматься спортом. Я стал раньше приходить на работу, моя стрессоустойчивость выросла в разы и начальник поднял мне зарплату и сделал руководителем. Поняв, что моя фирма не должна быть такой как ОТП-банк, я стал гораздо внимательнее относиться к клиентам и наладил связь между отделами, чтобы человек при обращении в любой отдел мог решить свою проблему (одним словом искоренил отфутболивание клиентов и фразы типа это не мое дело). В нашей фирме клиент - это кормилец, а не лопух, которого надо ободрать! Также решил, что надо быстрее рассчитаться с банком и больше не пользоваться их услугами, поэтому пересмотрел свой бюджет и научился откладывать деньги. Мои платежи выросли вдвое. Родственники меня не узнают, мои дела пошли в гору. А все благодаря вежливым людям из службы по работе с должниками. Но к сожалению звонки прекратились, после моего отзыва на Банки.ру, и я понял, что совершил ошибку. Так тоскую по этим звонкам. Но здоровый образ жизни и привычка начинать день рано утром к счастью остались. А еще банк прислал мне извинение в смс (просто извинение за 50 дней террора), вот молодцы! Изменили мою жизнь к лучшему за 50 дней, еще и извиняются. Дай Бог каждому такой заботливый банк.  Но в жизни есть и грустные моменты. Да, моя жизнь изменилась и фирма, в которой я работаю изменилась (чтобы не быть как данный банк), но ОТП-банк не изменился. К сожалению теперь мне приходиться звонить в банк, т.к. в direkt.otpbank.ru у меня отображается, что за 13.10.2016 дважды списали средства за обслуживание карты (по -99 рублей) и дважды за сторно-возврата денежных средств (по -99 рублей). Что за статья такая - сторно-возврата денежных средств - мне не объяснили. Видимо банк вернул мне списанные по ошибке средства и взял за это комиссию. В банке говорят, что такой информации не видят. Прикладываю: [url=http://imglink.ru/show-image.php?id=b93272421108bd149820ee20596661f0]Выписка[/url][url=http://imglink.ru/show-image.php?id=b93272421108bd149820ee20596661f0] [/url]из direkt.otpbank.ru Также хотелось бы остеречь людей: если вам придет или приходило смс: "Укажите по такому-то номеру e-mail для бесплатного предоставления счет-выписки", знайте, лучше позвонить и указать, а то будут платно предоставлять счет-выписку, и вы об этом даже знать не будете. Я узнал в direkt.otpbank.ru, что с меня 8 месяцев списывали по 49 рублей за предоставление счет-выписки через (Внимание!) Почту России. А знаете почему я узнал об этом только через 8 месяцев? Потому что ни одной счет выписки я не получал, зарегистрировал аккаунт в direkt.otpbank.ru и там увидел списание. И для меня это стало новостью, что Почта России должна мне присылать счет-выписки. Иду в отделение Почты России, говорят идите в банк, мы о таком не знаем, звоню в банк, говорят идите в отделение Почты России. Банк говорит, что я согласился на Почту России, они же мне присылали смс (то самое, выше). Вот так, взяли 8*49=392 рубля с моего счета и выставили меня лопухом. Ох, как же я люблю ОТП-банк, они научили меня гораздо ответственнее относиться к своим деньгам - проверяю регулярно свои счета по телефону, по банковским картам, за услуги интернет. В общем, жду следующего урока от ОТП банка, а то моё личностное развитие без их участия скоро остановится. Я не ругаю банк, я понимаю, что у них тяжелые времена, и мы можем им помочь вот такими подачками по 400 рублей, по 200 рублей. Им нужнее! У них дети, семьи. А мы справимся, для нас это всего-то навсего неделя обедов на работе, голодание еще никому не вредило, да хоть того же Ганди вспомнить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-19T16:19:58+03:00
В данном случае - без оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-10-16T11:38:19+03:00
Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. В первую очередь позвольте принести Вам свои извинения за возможные неудобства. Банк обязан оповещать своих Клиентов о финансовой информации по карте. Также Банк оставляет за собой право изменять тарифы на получение счет-выписки тем или иным способом. При этом, обращаем внимание, что наиболее быстрый и удобный способ, получение счет-выписки по электронной почте для Вас является бесплатным. 10.06.2015 на указанный Вами номер телефона было направлено смс-сообщение с информацией: «С июля 2015 г. бесплатная счет-выписка по картам ОТП Банка будет предоставляться только по email. Укажите Ваш email на сайте Банка». Для изменения канала получения выписки Вы обратились только 23.07.2016. По Вашему звонку в Справочно-информационный центр Банка канал получения счет-выписки был изменен на e-mail и счет-выписки стали направляться Вам на электронный адрес (email), вместо письма по почте. В ходе проведения претензионной работы выявлено, что до изменения канала получения на e-mail счет-выписки направлялись на почтовый адрес, указанный при оформлении кредита. Относительно финансовой стороны вопроса могу сообщить, что в настоящее время Банк провел корректировку по Вашей карте, была произведена отмена некорректно выставленных плат за обслуживание счета карты, финансовая информация отображается верно. По состоянию на 16.10.2016 просроченная задолженность отсутствует. Банк внимательно относится к сервису, предоставляемому Клиентам Банка, в связи с чем, нам важно своевременно получать от Вас обратную связь с описанием Вашего опыта сотрудничества с нами. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,39
средняя оценка
6%
решено проблем
1 650
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021