Выплата АСВ (Айманибанк), доп. офис Балашиха

21.10.2016 20:39
3454
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день всем форумчанам! Вчера получил страховое возмещение в ФК ОТКРЫТИЕ (доп. офис Балашиха на просп. Ленина). Почитав отзывы о организации банком выплат в Москве сделал вывод, что основная масса негатива вызвана количеством вкладчиков, законно требующих выплат по первому требованию. Поэтому я взял жену и тестя (тоже вкладчики Айманибанка), и мы все поехали в Балашиху 20.10.2016. Приехали в отделение (перед нами был в очереди 1 человек) около 13.00 и спустя полчаса(!!!!) мы оформили все выплаты, причем тестю надо было получать наличными чуть более 400 тысяч и их выдали без проблем. Скорее всего налички в тот день в конкретном отделении хватало. Операционисты работали быстро, особенно Оксана (молодец), также отдельное спасибо руководителю отделения, приветливая девушка, сразу предложила чай, кофе и т.п., и по мере освобождения операционистов выделила нам второго операциониста. Выплаты безналом оформляли без открытия текущего счета, комиссий никаких за перевод не пытались взять. Надо сказать, что нам ничего не навязывали, просто предложили некоторые свои продукты, но у нас уже было все схвачено и мы отказались. Деньги пришли мне третьим рейсом, жене окончательным ("пятым"), у нее сумма побольше, стандартная практика отложить крупные платежи на последний рейс. При оформлении выплаты выяснилось, что в реестре АСВ не учло начисление процентов с первое по пятое октября, поэтому составили заявление о несогласии на недостающую сумму Теперь что касается пожеланий: 1. Банку необходимо как то регулировать потоки людей по отделениям, через колл центр у них явно не получается, но ведь можно ежедневно мониторить через АБС количество вкладчиков и на сайте и на форумах рекомендовать оптимальное место и время получения выплат. 2. просьба сменить наконец вывеску в Балашихе на Открытие вместо Траста, нас в принципе это не смутило, вы знаем о связке Открытие - Траст, но при нас приходили клиенты Траста и трепали нервы сотрудникам, выражая недовольство (тоже их понять можно). Успехов Банку и обращающихся за выплатами
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-24T11:53:25+03:00
Добрый день. Спасибо за столь развернутый отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны, посетив наш офис для получения страховых выплат. Сотрудники отделений стремятся к тому, чтобы уровень сервиса и качество обслуживания были на высоком уровне, а у клиентов оставались только положительные впечатления. Обязательно постараемся учесть ваше пожелания по взаимодействию контактного центра и отделений банка, чтобы в дальнейшем процесс выплат проходил еще удобнее. Что касается отделения в Балашихе, отделение базируется на офисе банка Траст, который является нашим прямым партнером, при этом функционирует как отдельный банк. Мы очень благодарны вам за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,59
средняя оценка
40%
решено проблем
2 325
отзыва
2 278
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024