Разводят клиентов на дополнительные услуги

Уважаемый Клиент, здравствуйте! Мы благодарны Вашим родителям за то, что они выбрали ОАО «Газэнергобанк» своим финансовым партнером, и приносим извинения за сотрудников офиса, которые не проявили должного профессионализма, когда рассказывали о продуктах банка. Поясняем, что договоры вклада в Газэнергобанке оформляются без взимания какой-либо платы с клиента, при этом нет необходимости в заключении с банком каких-либо дополнительных договоров или в приобретении у банка дополнительных услуг. Клиент самостоятельно принимает решение об открытии счета (вклада) в банке, а наши сотрудники рассказывают клиентам о преимуществах дополнительных продуктов банка. Возможно, в данном случае имело место неверное толкование предложения сотрудника банка. Мы, действительно, предлагаем нашим клиентам услугу страхования жилья "Хоть потоп", стоимость которой составляет 900 рублей, но отказ от приобретения дополнительных услуг ни в коем случае не влияет на возможность заключения договора вклада. С операционистами офиса по Вашему обращению проведена разъяснительная работа: сотрудникам указано на то, что информацию о продуктах и услугах необходимо доводить до сведения клиентов таким образом, чтобы не оставалось неясных моментов. В дальнейшем при возникновении вопросов рекомендуем обращаться на «горячую линию» Газэнергобанка по телефону 8 800 700 3000 (в любое время, по РФ звонок бесплатный). С уважением, Информационно-справочная служба ОАО «Газэнергобанк» social@gebank.ru Тел. 8-800-700-3000