Не выплачивают пенсию!

07.11.2016 11:28
3251
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.07.2016 я обратилась в отделение Сбербанка в городе Похвистнево по адресу ул. Васильевна 6 для получения реквизитов для перевода пенсии на карту. Мне выдали реквизиты, и я предоставила их в пенсионный фонд. С октября месяца пенсия должна была быть переведена на счёт карты Сбербанка. Пенсию мне не перевели. Я обратилась в пенсионный фонд, сравнили предоставленные мной данные. Оказалось, что сотрудник Сбербанка выдал мне реквизиты с неправильным счётом получателя. Я позвонила по горячей линии Сбербанка, там подтвердили, что сумма переведена по ошибочному счету. Сбербанк должен был в течение 5 дней сделать возврат в пенсионный фонд. Они этого не сделали. Я ещё неоднократно звонила и просила операторов помочь мне решить мою проблему. Все что они смогли, это составить заявление на розыск под номером 161021 0520 748800 от 21.10.2016. В котором я указала, что ошибка произошла по вине сотрудника банка, который предоставил реквизиты с ошибкой. Просила рассмотреть моё заявление как можно раньше, так как не по моей вине произошла ошибка и что пенсия это единственный мой заработок. Обещали до 05.11 рассмотреть. Но 05.11.16 мне пришло смс о том, что рассмотрение моего заявления продлятся ещё на 20 дней. Что это за отношение? Это пенсия, операционисты видели этот счёт и подтверждали, что допущена ошибка. Так почему так долго рассматривают моё заявление? Ужасный банк с ужасным отношением и отсутствием поддержки и решения проблем своих клиентов!
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-18T13:09:17+03:00
Здравствуйте! Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса. Ответ на обращение вы можете получить в офисе банка № 6991/0417 по адресу: ул. Андрея Васильева 6. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024

Оплата услуг ЖКХ

Оценка 5

14 июля 2024 года в 14:52 обратился в поддержку с вопросом "Как оплатить услуги ЖКХБ,Интернет,Телефон,Телевидение? Как быстро выполняются платежи и переводы? Если при совершении... Читать полностью

14.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024