Операции с наличной валютой

дата 08.11.16 около 12 дня. предварительно позвонил по телефону по обмену наличной валюты и мне сообщили, что обмен в порядке живой очереди. прибыл в отделение, где никого из клиентов в это время не было. на мой вопрос: где здесь производят обмен, охранник указал на девушку за стойкой, которая сидела ближе к стене. спросил, можно ли продать наличные доллары по курсу, который был распечатан на листке, лежащем на стойке банка. узнав, что я хочу обменять 6тыс. долларов на рубли, девушка-кассир ответила, что столько рублей в обменнике нет. в это время в пункт зашел молодой человек и обратился к другой девушке-кассиру, сидящей тут же рядом за той же открытой стойкой банка и попросил обменять ему, примерно, такую же сумму долларов на рубли. вторая кассир ему ответила, что сможет обменять на рубли только около 2-х тысяч долларов. на мой удивленный вопрос: почему же мне, как обратившемуся по поводу обмена ранее, не было предложено произвести такой же обмен на ту же сумму, было сказано, что я заговорил по поводу обмена с другим кассиром, а у каждого кассира своя касса и каждая работает самостоятельно, и не обязана реагировать на вопросы клиентов, обращенные к другому кассиру (??).. так и пришлось уйти, в полном недоумении в связи с подобным обслуживанием при отсутствии денег в обменной кассе банка. причем, достаточно крупные суммы денег меняются в Гута банке у всех на виду прямо на открытой стойке (!) Давно не приходилось видеть таких странных обменников и такого странного отношения к клиентам.