Совкомбанк

Необоснованное начисление штрафа из-за ошибки банка

17.11.2016 08:35
2404
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я оплатила очередной платёж по кредитной карте 07/11/216, дата обязательного платежа до 10/11/2016, как указано в смс, деньги поступили в банк 09/11/2016. Но 11/11/2016 мне звонят и сообщают о просроченной задолженности в 2 дня. Я звоню на горячую линию разобраться, минут 20 мы разбирались, но выяснилось, что по техническим причинам банк списал всю сумму в счет погашения основного долга, а проценты не списали. Сотрудник составил обращение, принёс мне извинения, сказала банк разберётся и все исправит, меня перевели на отдел взыскания задорности, где я ещё 20 минут объясняла что произошло. Вчера мне пришло смс 16/11/2016, что банк внёс исправления. Но сегодня с утра 17/11/2016 мне звонят опять и сообщают, что у меня просроченная задолженность 7-ой день. Я рассказала всю ситуацию сообщила, что у меня нет задолженности. И сотрудник мне сказал наверно вам начислили штрафы, у вас же только вчера произошли списания. Это повергло меня в шок. По какой причине мне начисляют штрафы, если я выполнила свои обязательства перед банком? Это так же внесено в мою кредитную историю будет, на каком основании? Сколько ещё мне будут звонить с задолженностью, которая образовалась в связи с ошибкой банка? Прошу разобраться и предоставить мне ответ. Спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-11-22T05:53:15+03:00
Уважаемая Анна! Мы рассмотрели Ваше обращение и уведомляем: звонок на Ваш номер телефона 17.11.2016 был совершен до обновления данных в программе. Необходимые исправления по Вашему договору на текущую дату произведены, просрочки нет. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
alina2905
2016-12-01T13:24:22+03:00
Решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 321 банк
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 806
отзыва
44 278
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Выгодное лето с Халвой
Совкомбанк
до 18%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
1%
годовых
от 360 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Выписка по получению дохода по накопителтным счетам

Оценка 5

Обращался в чате для получения выписки по доходам на накопителтных счетах карты Совкомбанк 17.09.2024 в 13 ч 49 мин., оперативно ответила оператор банка С. Дарья и оперативно... Читать полностью

17.09.2024

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

17 сентября обратилась в чат поддержки по вопросу списания денежных средств мошенниками. Сотрудник С. Сергей оперативно решил вопрос, составил обращение на возврат денежных средств... Читать полностью

17.09.2024

Подписка «Халва Десятка»

Оценка 5

Доброе утро! Написала в чат бот не смог решить мою проблему вообще не понимал о чем я его прошу, позвала на помощь оператора за несколько минут мы решили мою проблему , без лишних... Читать полностью

17.09.2024

Возврат денег за подписку

Оценка 5

Доброго времени суток! Сегодня 17.09.2024 с меня списали деньги за годовую подписку по карте халва, при этом в прошлом году мною была данная пописка подключена добровольно и по ней... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата совкомбанка И-ву Екатерину за быстрое и понятное разъяснение на мой вопрос, и оперативную помощь. Все просто, доступно и быстро! И вместо 100500... Читать полностью

17.09.2024

Лимит на переводы в месяц

Оценка 5

16 сентября 2024 я обратилась в он-Лайн чат приложения карты Халва. Мне нужно было узнать сколько я еще могу перевести заемных средств до конца месяца и какой лимит на переводы... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо банку за лояльность

Оценка 5

Так как в сентябре у меня подошел срок окончания действия услуги Халва Десятка, 13.09.2024 в 16.50 обратилась в онлайн чат с вопросом вернут ли мне стоимость годовой подписки за... Читать полностью

16.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка