Из-за своих технических проблем банк не принимает платеж по кредиту, а потом штрафует

С 2013 года пользуюсь услугами банка, 30.12.2013 г. брал потребительский кредит (д.№2417137973) и с тех пор исправно вношу ежемесячные платежи. Все это время вношу платежи почти всегда одним и тем же наиболее удобным для меня способом, через единственный в городе банкомат "Траст" с приемом наличных. Кроме этого на данный момент в городе есть только еще один (запасной) подходящий банкомат другого банка - "Открытие" (про второй банкомат я выяснил, когда однажды обнаружил, что единственный банкомат "Траст" неисправен). В очередной день платежа по кредиту [b]31 октября 2016 г.[/b] (в вечернее время), банкомат наотрез отказался принимать платеж, выдавая на экране сообщение о техническом сбое. Я пытался вносить платеж многократно, после некоторого ожидания повторял попытку, при этом приезжал к банкомату дважды. Пришлось ехать ко второму подходящему банкомату (банка "Открытие"), но доступ к "круглосуточному" банкомату оказался закрыт, замок никак не реагировал на мои банковские карты, пробовал 4 разные банковские карты разных банков, в т.ч. банка "Траст", проводил через замок многократно, следуя инструкции на табличке. [b]То есть при двух банкоматах (с возможностью внесения наличных на карту) в городе оба оказались недоступны из-за технических проблем!![/b] Утром следующего дня (около 9:30) банкомат "Траст" принял платеж, технических сбоев на этот раз не было, соответственно, платеж был внесен. По телефону (входящий звонок в 9:23, +74996813813, департамент взыскания задолженности) я рассказал специалисту банка о случившемся, сообщил о внесении платежа, просил не засчитывать мне просрочку платежа, произошедшую из-за технических сбоев банкоматов. Я изложил всю необходимую информацию, просил отреагировать. НО! оказалось, что на мою просьбу не было никакой реакции: через некоторое время я обнаружил, что за мной числится нарушение условий договора - [b]просрочка на 1 день (с 31.10.16 по 01.11.16)[/b], мне начислен штраф. Данная ситуация на меня произвела очень неприятное впечатление. Считаю, что банк должен был исправить собственную ошибку и извиниться за неудобства клиента и потраченный впустую вечер, а не штрафовать!