Один из регулярных сбоев банкомата Росбанка

Хочу оставить отзыв о качестве обслуживания в Росбанке. Мое знакомство с банком началось с открытия сверхкарты+ по промокоду. В связи с занятостью в рабочие дни было решено посетить офис в субботу. При обращении в офис в субботу в оформлении сверхкарты+ отказали, ссылаясь на выходной день и предложили прийти в понедельник. Обращение на горячую линию с просьбой прокомментировать отказ в обслуживании привело к составлению обращения, по результатам которого выяснилось, что карту были обязаны открыть. К моменту рассмотрения обращения (неделя) карта уже была открыта. В дальнейшем все шло вроде бы нормально, за исключением того, что большинство банкоматов Росбанка, принимающих деньги в выходные дни, не работают (отключены) или не принимали деньги по техническим причинам. Причем это загадочное явление повторяется каждые выходные. На обращения о регулярной неработоспособности банкоматов от меня и моего мужа Росбанк не реагирует, видимо считая их форс-мажором и не заслуживающими внимания. Однако сегодня, 19.11.2016 Банкомат по улице 3Интернациона в БУМе принял 8000 руб. (5+1+1+1), завис, не выдал чек, не вернул деньги и не зачислил их на карточный счет. Оказалось, что чеки в нем просто кончились, причем судя по всему давно. В то же время сотрудники горячей линии продолжают утверждать, что банкомат полностью исправен. Тем не менее 8000 просто пропали. Подача финансовой претензии оказалась непростым делом: первый звонок в колл-центр не привел к решению проблемы - оператор сообщила, что в настоящий момент все нужные операторы заняты, а она претензию принять не может - звоните позднее. Через час ситуация в точности повторилась, однако после настойчивой просьбы соединить через 4 минуты претензия была составлена. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Всё-таки надеюсь на порядочность Росбанка и скорейшее возвращение денег, поскольку у нас с мужем 26.11.2016г. 5 лет с момента бракосочетания и планируются большие траты по карте, а тут такие дела с банкоматом. Слава богу это был не платёж в погашение кредита. Всем остальным настоятельно рекомендую гасить кредиты/пополнять карты в этом банке только через кассу и только в рабочие дни. P/S. Зачем же рекламировать[s] (позорить)[/s] материнский банк удручающе низким качеством обслуживания?