Тач Банк

Проблемы и волокита

22.11.2016 20:12
989
8
Без оценки
Меньше месяца пытаюсь пользоваться - и уже глюки, проблемы, волокита! Воспользовался услугой "карта в карте". Привязал карты других банков: Ренессанс-кредита и Кукурузу. Совершил покупки более чем на 60 тыс. руб. Деньги успешно списались с привязанных карт.  Через пару дней непонятно с какого перепугу карта Тач банка ушла в минус на сумму покупок. Неделю назад сообщал о проблеме через интернет-банк. Неделя прошла - и ничего не изменилось. Звонил в поддержку. Вечером вообще отказались что-либо делать, сказали звонить утром. Позвонил утром в субботу: нашли моё обращение через интернет-банк и сказали, что срок рассмотрения 14 дней. Банк не стремится исправлять свои ошибки и тянет время. Услугой "Карта в карте" вообще опасно пользоваться, т.к. "Оплата покупок с привязанной карты проводится с кодом операции МСС 6540 (по картам MasterCard) или МСС 6012 (по картам VISA). Операции с такими кодами некоторые банки-эмитенты привязанной карты могут относить к операциям перевода или снятия наличных, и как следствие к досрочному завершению льготного периода кредитования." Мне повезло: Ренессанс-кредит и Кукуруза просто не начислили баллы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-28T18:09:55+03:00
[b] 10.12.2016[/b] Оценка снимается в связи с урегулированием ситуации.
Тач Банк
2016-11-23T10:36:05+03:00
mds64, добрый день! Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, детали операции (дата/время). Мы проверим ваши счета, и после я вернусь к вам с комментарием. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка