Недостоверно информируют о требованиях к документам для оформления кредита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем корпоративной зарплатной карты Росевробанка. Именно по этой причине для оформления кредита выбрал Росевробанк, т.к. нужно меньше собирать документов. До оформления заявки и во время несколько раз уточнил: нужна ли справка 2НДФЛ? Каждый раз получал однозначный ответ: нет! Через несколько дней после подачи всех документов, когда теоретически уже должно было прийти одобрение, раздаётся звонок моего кредитного менеджера, которая извиняющимся тоном (её тоже получается поставили в неловкое положение) сообщает мне, что внезапно нужна справка 2НДФЛ. Хорошо, понимаю, банк вправе запросить дополнительные документы для подтверждения кредитоспособности и это совершенно нормально, но какова логика запроса 2НДФЛ, когда и так вся моя зарплата проходит через этот же банк? Или банк является еще и надзорным налоговым органом? :) При том, что и телефонный консультант, и кредитный менеджер говорили, что 2НДФЛ не нужна.
Не могу не отметить и положительные стороны: если бы не это требование еще одной справки, оформление документов действительно быстрое, за что отдельное спасибо моему кредитному менеджеру Ксении М-ой: на все вопросы получал развёрнутый лаконичный ответ.
Ну а в результате всё же, общее впечатление - так себе, двойственное. Ситуация со справкой вызывает вопрос: а какие еще неожиданные требования к заёмщику возникнут через неделю? Через год?
РосЕвроБанк
2016-11-23T17:47:20+03:00
Уважаемый Константин!
Благодарим Вас за обращение. Данная информация помогает улучшить качество сервиса и предоставляемых услуг АКБ "РосЕвроБанк" (АО) (далее - Банк).
По Вашему обращению было проведено внутренние расследование, после чего выяснилось, что изначально Вас некорректно проинформировали о предоставлении пакета документов для рассмотрения заявления на потребительский кредит.
Согласно перечню документов, предоставляемых Заёмщиком для рассмотрения потребительского кредита, необходимо предоставить оригинал справки 2-НФДЛ в том случае, если Клиент получает заработную плату на карту Банка менее 6 месяцев и отсутствуют начисления в течение последних 30 календарных дней.
В Вашем случае, зачисления заработной платы на карту менее 6 месяцев, поэтому Банк запросил документ, подтверждающий размер дохода по основному месту работы.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дельнейшее сотрудничество!
С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (АО)
kdushutin
2016-12-01T11:42:21+03:00
Недавно Оформлял потребительский кредит. Первый положительный момент - для принятия решения по кредиту в банк ходить не надо! Лично мне это было очень важно (экономия дефицитного свободного времени), все документы на рассмотрение кредита можно отправить по электронной почте. Была небольшая шероховатость: как получатель зарплаты на карту РосЕвроБанка, был уверен что справка 2НДФЛ не нужна, что в большинстве случаев так и есть, а в моем, скорее частном случае, она была нужна (из за чего по телефону о её необходимости не упомянули), что кратковременно понизило настроение, которое , впрочем сразу же вернулось на нормальный уровень когда отправил скан справки в банк. Рассматривают заявку быстро - у меня на второй день пришла смс об одобрении. Созвонились с экономистом, назначили дату сделки, сделку впрочем я сам несколько раз переносил (неопределённый график работы тогда был) - каждый раз экономист, кто работала с моими документами находила возможность прийти на сделку в удобное мне время. Сама сделка прошла без ожиданий и проволочек, дольше всего было моё ознакомление с договором. В целом после сделки впечатления самые положительные.
Хочется еще отметить общую рабочую атмосферу в офисе: сотрудники приветливы, доброжелательны, при этом без наигранности (которая, как правило выдаёт общую нервозную обстановку), т.е. именно та обстановка, которая называется рабочей, в которой хочется работать.
Зачтено
Рефинансирование!
Васонсон
Прочитали в рекламе о новой услуге банка, решили разузнать конкретнее. Неожиданно! Очень доходчиво и обстоятельно объяснили о рефинансировании по телефону, предложили заполнить...
5
РосЕвроБанк