Обман и некорректное информирование

24.11.2016 23:48
2574
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в рассрочку товар в м-видео. Была навязана страховка от сетелем банка. В этот же день узнал в интернете о том, что в течение 5 рабочих дней можно оформить отказ от страхования, прислав письмо с заявлением и копией паспорта. Консультант горячей линии банка на мой вопрос "А если в течение пяти рабочих дней не успеет прийти письмо?" заявила, что главное вовремя составить и отправить заявление, а банк будет рассматривать по дате отправки. Почта России не успела в течении этих пяти дней доставить письмо. Теперь выясняется главное - в течение пяти дней оно должно было прийти, а раз не успело - до свидания. И банку плевать, что отказ оформлен на следующий день после заключения договора. Таким образом: 1. По этой логике, люди дальше 500км от Москвы вообще не имеют возможности отказаться от навязанной страховки. 2. Сотрудники банка умышленно ввели меня в заблуждение и обманывают людей абсолютно нереальными условиями расторжения страховки. 3. На сайте Сетелем банка негативные отзывы не проходят модерацию и в ленте обращений клиентов не появляются.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-11-25T14:34:42+03:00
Уважаемый Asidsunrise! Благодарим Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования. Получив Ваш отзыв с Вами незамедлительно связался сотрудник Банка для предоставления Вам комментариев, относительно возникших вопросов. Итак, сообщаем Вам о том, что услуга страхования жизни предоставляется исключительно на добровольной основе и не влияет на решение Банка при заключении кредитного Договора. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами и приносим наши извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. Таким образом, Банком принято решение о расторжении услуги страхования и возмещении на Ваш счет средств за неиспользованные месяцы в 100%-м размере. Дополнительно, по Вашему желанию, данная сумма была списана в счет частичного досрочного погашения кредита, в связи с чем, с 26 ноября 2016 года в силу вступает новый График платежей, с которым Вы сможете ознакомиться в Вашем личном кабинете с услугой "Мой Банк", доступной на сайте Банка: www.cetelem.ru, а также в мобильном приложении. Мы надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении возникшего вопроса и в будущем у Вас будет больше положительных эмоций от сотрудничества с нами. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Asidsunrise
2016-11-25T19:37:54+03:00
Проблема была решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,05
средняя оценка
48%
решено проблем
487
отзыва
482
ответов

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022