Хороший банк

Являюсь клиентом банка 2.5 года. 1. Все очень четко работает как швейцарские часы. Во всех областях - и операции по картам, и интернет-банк, и касса, и обслуживание в офисе, и обслуживание по телефону - ну не к чему придраться. Ни разу не сталкивался ни с какими-либо проблемами, ни даже задержками в выполнении каких-либо действий. В офисе нет очередей, дозвониться можно тоже очень быстро, персонал везде грамотный, во всем помогут, на любой вопрос ответят. В общем, профессионалы. Не сглазить бы :) Я надеюсь, что так будет и дальше. 2. Мало банкоматов и офисов (у нас всего один), и деньги можно внести только через кассу. Но все это компенсируется тем что через кассу можно вносить любую сумму, причем не требуется ни наличие паспорта, ни даже наличие карты (если знаешь ее номер). В кассах нет очередей (разве что только в последний день месяца можно "нарваться"). Если уж совсем срочно, то пополнение через интернет-банк за 0.5% (мин 30 рублей), или снятие в другом банкомате за 0.75% (минимум 15 рублей). С такими условиями удобно снимать небольшие суммы с дебетовой карты в чужих банкоматах. (Да, есть конечно банки, у которых снятие наличных 0% во всех банкоматах, но там всегда есть подводные камни). 3. Начисление по кэш-бэку реальное, без заморочек и проволочек. Ну и вообще в целом, какие-то мелочи, оговоренные условиями, всегда действуют, все четко, прозрачно и понятно. 4. Интерфейс у интернет-банка, может быть и не современный, но удобный и функциональный. Вообще иногда смотришь и восхищаешься – например, для пополнения счета собственного телефона не требуется подтверждение из SMS - ну логично же, может такое случиться, что на телефоне минус, и SMS не дойдет. Т.е. чувствуется, что люди, которые разрабатывали функционал интернет-банка, реально думали об удобстве клиента и просчитывали всякие мелочи - это очень приятно. 5. Есть карты переменных кодов. При оплате в интернете можно выбрать, чем подтверждать, картой или кодом из SMS. Еще есть ЭЦП, но так и не довелось воспользоваться. 6. Есть и неприятные минусы - когда ЦБ повысило ключевую ставку, банк Авангард соответственно повысил ставки по кредитам. У меня по кредитной карте повысилось с 24 до 30%. Обратно так и не спустилось. К счастью, я Авангарду проценты не плачу, но если бы платил, то конечно меня бы это напрягло бы, и моя оценка вероятно была бы отрицательной. Хочу заметить, что все-таки не все банки повышали проценты по уже выданным кредитам и кредитным картам. У меня есть кредитка другого банка, где, несмотря на кризис, так и осталось 19%. 7. Еще один неприятный момент. Когда-то у Авангарда была чуть ли не самая маленькая разница между покупкой и продажей валюты, для доллара 50 копеек, для евро 60. Соответственно, конвертация была самая выгодная. Разумеется, когда начались сильные колебания валют, этот разброс увеличился везде. Но сейчас у Авангарда даже в интернет-банке разница между покупкой и продажей - 1.5 рубля для доллара, и 1.6 рубля для евро, в то время как у многих банков этот разброс в р-не 1 рубля. Т.е. можно прийти в чужой банк с улицы и поменять валюту выгоднее, чем даже в интернет-банке Авангарда. Из-за 2-х последних пунктов оценка 4, иначе бы 5 поставил.