Отсутствует курс безналичного обмена валют
Оценка
Отзыв проверен
Открыт в «МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК» мультивалютный вклад, но очень часто захожу в систему mteb@online для конвертации валюты, а мне пишут, что курс валют не задан банком. Приходится ждать, пока они снизойдут до простых клиентов. Могут на 15 минут курс задержать, могут на 2 часа. Один раз вообще курс не выставляли весь день. С 7 ноября 5 раз писал в службу поддержки и 2 раза звонил, но как-то надоело уже, поэтому решил написать отзыв.
Администратор народного рейтинга
2016-12-14T11:12:55+03:00
"..один раз вообще курс не выставляли весь день.." - уточните дату. "С 7 ноября 5 раз писал в службу поддержки и 2 раза звонил." - что потом происходит, Вам отвечают?
E2ard
2016-12-21T21:36:05+03:00
Писал в службу поддержки 7 ноября, 15 ноября, 16 ноября, 18 ноября и 5 декабря. Дату когда не выставляли курс весь день к сожалению не помню. После письма обычно в течении какого-то времени появляется курс, ответа нет, если не появляется, то приходилось звонить, после звонка в службу поддержки курс появляется очень быстро, но хотелось бы, чтобы курс обмена появлялся по установленным банком правилам, а не по звонкам клиентов.
Межтопэнергобанк
2016-12-21T17:04:23+03:00
Здравствуйте, уважаемый Эдуард.
Спасибо Вам за подробное описание ситуации. Замечания рассмотрены руководством банка и уже нашли отражение в работе интернет-банка.
Филиал изменил подход к установке курсов валют и, с учетом разницы во времени с валютной биржей и головным подразделением, обеспечит наличие курсов безналичного обмена в системах mteb@online и mteb@faktura с 11:00 до 18:00 по местному (пермскому) времени ежедневно по будням. Для этого внесены изменения в операционные правила — основной документ, регламентирующий время совершения операций.
Если по каким-либо причинам у Вас не получится осуществить конверсионные операции в указанное время, просим Вас незамедлительно обращаться по номеру 8-800-25-070-25 (звонок по России бесплатный).
Всегда рады Вас видеть и читать Ваши отзывы.
С уважением, ПАО «Межтопэнергобанк»
Хороший банк
kle1963
Здравствуйте.
Больше года держу вклад в Межтопэнергобанке. За это время накопились только положительные впечатления о банке и его сотрудниках. Сотрудники банка компетентны...
5
Межтопэнергобанк
Открытие вклада
avalancheman
Открывал сегодня вклад в ДО Багратион - территориально рядом расположен с моим местом работы. Мне помогал специалист банка Черняев Владимир - спасибо ему.
Зайдя в банк не...
4
Межтопэнергобанк
Очень приятный банк
Alina.ivanova
Пару дней назад случайно набрела на этот банк, точнее дополнительный офис в районе метро Профсоюзная. Небольшое, но очень уютное отделение поразило своим гостеприимством и...
5
Межтопэнергобанк
Отзывы о вкладах Межтопэнергобанка
Хороший банк
Оценка
Здравствуйте. Больше года держу вклад в Межтопэнергобанке. За это время накопились только положительные впечатления о банке и его сотрудниках. Сотрудники банка компетентны...
11.01.2016
Открытие вклада
Оценка
Открывал сегодня вклад в ДО Багратион - территориально рядом расположен с моим местом работы. Мне помогал специалист банка Черняев Владимир - спасибо ему. Зайдя в банк не...
30.06.2015
Очень приятный банк
Оценка
Пару дней назад случайно набрела на этот банк, точнее дополнительный офис в районе метро Профсоюзная. Небольшое, но очень уютное отделение поразило своим гостеприимством и...
13.10.2013