Новый Альфа-директ - ужас-ужас!

05.12.2016 19:36
2716
1
Без оценки
Пользуюсь услугами Альфа-банка более десяти лет. Банк работает неплохо, но об одном из подразделений хочется сказать особо, причем в самом отрицательном ключе! Альфа-директ. Точнее даже его IT подразделение. При биржевой торговле через Альфа-директ используется специальное программное обеспечение Альфа-банка (АД). Около двух лет назад началась разработка новой, четвертой версии этого продукта. И дело в том, что до сих пор эта новая версия остается совершенно неготовой к повседневному использованию - нет части функций, постоянные подвисания, постоянно высыпаются какие-то отладочные сообщения и т.д. Все бы ничего, но к концу этого года начался "загон" клиентов в эту новую версию - в старой тоже стали отключать различные функции, вроде рынка ФОРТС. По моему скромному мнению, горе-программисты очень хотят получить новогоднюю премию за внедрение новой системы. В техподдержке ответы на справедливое возмущение - "Ну, мы подумаем как это сделать потом... Сроков сказать не можем...". На всех форумах народ стонет и ищет новых брокеров. Вот так группа программистов может бросить тень на неплохой банк, делающий многое, чтобы ПРИВЛЕЧЬ клиентов! Может быть кто-нибудь подскажет, как достучаться до руководства? Не хочется менять проверенный банк из-за несведущих людей из IT.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-15T11:43:14+03:00
Пример отладочных сообщений приведите, пожалуйста. И обращаем Ваше внимание на [url=https://www.banki.ru/services/remote/]рейтинг ДБО[/url]. p.s. Тут - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-20T16:50:39+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв о работе Банка. "Альфа-Директ 4.0" стал доступен пользователям около года назад. Он обладает набором преимуществ, которые позволяют клиентам Банка эффективно преумножать финансы. Изменена архитектура данных, что ускорило прохождение заявки на биржу в несколько раз. В новом терминале присутствует конструктор роботов, который позволяет зарабатывать даже без Вашего личного присутствия. Данного функционала нет ни в одном торговом терминале, представленном на российском рынке. Проведено множество интерфейсных улучшений. При клике на инструмент в окне с котировками у Вас автоматически загружается "стакан" и графики по нему, появилась возможность выставлять торговые приказы прямо из графика инструмента и "двигать заявки в стакане". В окне торгового поручения расширены возможности ввода цены и количества. Реализованы следующие типы торговых поручений: - Маркет; - Лимит; - Стоп маркет; - Стоп -лимит; - Трейлинг лимит; - Трейлинг стоп-лимит; - Трейлинг стоп- маркет; - Стоп маркет + Тейк -профит; - Стоп -лимит + Тейк -профит; - Возможность активации поручения по дате и времени. Банком был отведен достаточно большой период времени на адаптацию пользователей к новой системе. Поддержание нескольких торговых систем является затратным для Банка, что сделает затруднительным сохранение тарифов на текущем уровне. Мы сделаем все возможное, чтобы работа с торговым терминалом 4.0. больше не вызывала у Вас нареканий. В ближайшее время технический специалист свяжется с Вами для устранения имеющихся проблем. Спасибо, что выбрали нас в качестве партнера в мире финансов. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Я клиент Альфа банка. Вчера обнаружила списание комиссии со своей кредитной карты в размере 990₽. Обратилась в online чат банка. Оператор оперативно разобралась по существу с... Читать полностью

22.04.2025

Опция "Защита от посторонних глаз" и как поддержка помогла разрешить проблему с мобильным приложением

Оценка 5

В начале декабря 2024 года после очередного обновления приложения Альфа Банка столкнулся с интересной проблемой - пропала возможность делать скриншоты с экрана мобильного... Читать полностью

22.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Быстро решили мою проблему со списанием денег за подписку, которой я не пользовался. Не прошло и минуты после отправления заявки – средства уже вернули обратно на счёт. Порадовала... Читать полностью

21.04.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Сегодня 21 апреля 2025, не понимала за что списывают деньги. Написала заявление (жалобу) в чат. Помогли вернуть деньги за комиссию, которую не подключала. Ответили быстро и по делу... Читать полностью

21.04.2025

Отключение Альфа - чека

Оценка 5

21.04.2025 в 9:00 я обратился в чат поддержку за помощью , у меня списалась комиссия за альфа- чек , захотелось отключить услугу. Оператор Резеда быстро решила мою проблему и... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Решила зайти онлайн-банк, чтобы уточнить насчет оформления кэшбэка. Проверив историю операций по карте, была неприятно удивлена, что со счета была списана комиссия за услугу Альфа... Читать полностью

21.04.2025