Ситуация в кассе

Сегодня зашла в указанный банк обменять валюту. Спросила кто последний в кассу, откликнулся молодой человек, после которого я и попыталась пройти в кассу, но не тут то было... трое мужчин, которые стояли к оператору, двинулись в кассу и буквально выпихнули меня оттуда. Спросив у оператора К-ой Ю.А., что происходит она ответила, что у них в отделении живая очередь и опустила голову. После неприятной перебранки и на моё замечание навести порядок она ответила, что вкладчики обслуживаются без очереди, на что я попросила указать где это написано, а написано было, что обслуживаются без очереди только юридические лица и только в окно к оператору. Отвратительное непрофессиональное поведение оператора Юлии просто возмутительно!