Банк не возвращает депозитные деньги

После окончания депозита по сроку 11.12.2016 г. банк не хочет возвращать мои деньги. За 4 дня до закрытия депозита позвонила сотрудница банка и предложила переоформить депозит я отказался, деньги заказал. Для закрытия депозита сотрудница попросила поехать ГЛАВНЫЙ ОФИС (АВИАКОН. МИКОЯНА, 12), я попросил получить депозит по месту открытия депозита, сотрудница банка отказала. Настал день для закрытия депозита, утром раздался звонок и сотрудница банка сообщила, что банк перенес закрытие депозита и выплаты моих денег на 2 дня, закрыть депозит попросила подъехать в офис, где я открывал депозит ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Прошло 2 дня я подъехал в офис "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" 14.12.2016 г., объясняю сотруднице банка всю ситуацию, депозит закончился по сроку, деньги заказывал, место закрытия депозита назначили сотрудники вашего банка. Сотрудница банка мне начала объяснять денег в кассе нет, на мое имя деньги не были заказаны, день закрытия депозита и возврата денег вкладчику решает банк и не зависимо закончен вклад или нет. После непродолжительной беседы сотрудница банка попросила решить все вопросы по телефону. Я позвонил по телефону в банк, мне сотрудник банка сказал, что закрытие депозита и выдача денег решает банк, я настойчиво попросил заказать деньги в офис и назначить число закрытия депозита сотрудник банка отказался и попросил ждать, когда из банка мне позвонят и назначат мне время и место, на вопрос сколько времени ждать сотрудник банка не смог ответить.