Отказано в выдаче вклада

Я позвонила в банк 15/12 за 3 дня до срока окончания депозитного вклада, чтобы заказать валюту. Сотрудник банка Антон сказал, что валюты в банке нет, ее не выдают и он не уверен что я вообще получу деньги до Нового года, что я должна ждать звонка из банка, а когда - неизвестно. Предложил написать заявление на имя руководителя Д-ча О. А. А что это даст? Однако пролонгацию вклада предложили оформить без проблем. Банк, в котором я держала деньги много лет и была уверена... Что мне делать? У меня зарубежная поездка срывается!