В Ситибанке нет людей способных оформить кредит!

15.12.2016 18:06
2593
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15.12.2016 обратился в единственный офис в Самаре с просьбой оформить кредит для рефинансирования кредита другого банка. Кредитный менеджер мне ответил что она не умеет оформлять такие кредиты, а человек, который умеет появится только 11 января. Представляете, предложили прийти ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Это "один из крупнейших международных финансовых конгломератов, являющийся одним из мировых лидеров в сфере финансового обслуживания" предлагает прийти через месяц, потому что его сотрудники не могут оформить кредит из стандартных предложений банка. У меня это просто в голове не укладывается. После разговора с горячей линией, которая с первого раза НЕ СМОГЛА СВЯЗАТЬСЯ с отделением, и пришлось звонить второй раз, мне предложили прийти 27-го декабря. ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Я не могу этого понять. Да за это время можно менеджеру на поезде из Нью-Йорка доехать. А в век Интернета, можно взять любого менеджера который умеет оформить этот кредит посадить за компьютер и оформить по удаленке, раз уж не догадались, что нужно держать в офисе второго сотрудника способного на столь доблестный подвиг по оформлению кредита. Кроме того нет возможности подать заявку на этот кредит через интернет. Несмотря на то что на сайте предлагается. И еще раз процитирую Википедию: "Citigroup Inc. — один из крупнейших международных финансовых конгломератов, являющийся одним из мировых лидеров в сфере финансового обслуживания." Являюсь зарплатным клиентом этого банка. P.S. Поставил 1, потому что ниже оценки не было.
Ситибанк
2016-12-19T11:55:03+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за эту ситуацию. К сожалению, сотрудник отделения, ответственный за оформление кредитов, действительно, находится в отпуске. Нашим коллегам следовало предложить Вам оформить онлайн - заявку на перекредитование. Это удобно и просто, для этого не нужно идти в отделение Банка. Подробная информация и сама онлайн - заявка есть на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/kredit_na_pogasheniye_kredita.htm Банк рассмотрит Ваше заявление, предоставленные данные и примет индивидуальное решение. Надеемся на сотрудничество. АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Рефинансирование под 9,9 %

Оценка 5

Подала заявку через банки ру, было несколько предложений, в ходе переговоров по телефону, ставки просто космически вырастали. Уже отчаялась, позвонили из сити банка, все рассчитали... Читать полностью

26.05.2021

Заявка на рефинансирование

Оценка 4

Обратилась впервые в этот банк для оформления рефинансирования по ставке 8,5, заполнила анкету, на следующий день перезвонил сотрудник банка уточнил все данные и подтвердил, что... Читать полностью

05.11.2020

Люди, с которым приятно работать

Оценка 5

Крайне редко пишу положительные отзывы о работе банков, но вэтот раз не могу удержаться. Недавно на портале мое внимание привлекла реклама Ситибанка , «Кредит от 8,5% без скрытых... Читать полностью

29.09.2020

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха. Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже... Читать полностью

01.12.2017

Оценка качества обслуживания

Оценка 4

Добрый день! Хотелось бы оценить работу специалистов отделения. В данный момент предпринимаю попытки рефинансирования кредитов, в связи с чем вчера обратилась в отделение на... Читать полностью

22.07.2017

Общение со службой взыскания

Оценка 5

Добрый день! В силу сложившихся обстоятельств (фин. трудности и болезнь члена семьи) с начала 2015 года попала в категорию неплательщиков, или, скажем так, очень нерегулярных... Читать полностью

05.05.2015