Некорректное отношение к клиентам

В мае текущего года супруга открыла в отделении ТГБ на Новом Арбате рублевый депозит с ежемесячной выплатой процентов. Именно этот вклад и именно это отделение были выбраны для того, чтобы регулярно получать небольшой доход поблизости от дома. Через какое-то время из банка пришло сообщение о принудительном переносе счета в главный офис в Спасский тупик. Никакие извинения организации не могут компенсировать жене необходимость тратить на дорогу за процентами пару часов каждый месяц. О вкладе пришлось «забыть», проценты заберем при закрытии. Сегодня открыл в ТГБ вклад «Новогодний». Первоначально интересовал вариант на год под 2,85%. Проверил утром на сайте — вклад есть. Приехал в начале второго в офис, посмотрел в зале листовку — вклад есть. Отстояв небольшую очередь, обратился к операционистке — вклада уже нет. Девушка показала мне аналогичную лежавшим в зале листовку с условиями, где нужные цифры были наспех заштрихованы карандашом, а оставлен лишь второй, менее интересный вариант — 271 день / 2,75%. Со слов сотрудницы, решение о корректировке условий вклада было принято руководством час назад и реализовано немедленно. Я и другие клиенты тихо возмущались, но деньги оставляли. Доработать день по старым условиям, анонсировав изменения на сайте и введя их со следующего дня, в банке не посчитали нужным. Несколько обманутых в своих ожиданиях людей таких усилий не стоят. По этим двум эпизодам вынужден констатировать, что к своим вкладчикам ТГБ относится как минимум некорректно, а как максимум наплевательски.