Альфа Банк + Альфа форекс = попадание на комиссию

26.12.2016 20:24
5390
3
Без оценки
Развод от группы компаний Альфабанк+Альфа Форекс В Личном кабинете Альфа форекс выбираем пополнить рублевый счет - ок. Пишем сумму - ок. Выбираем - ЧЕМ пополнять (картой или переводом). Выбираем карту - ок. Нажимаем пополнить, пароль и т.д. ОК. С карты списывается  300 к. Теперь ФОКУС от банка  - приходит 2 письма: [i]Здравствуйте,  ########! Вы успешно пополнили счет на 1500 RUR Здравствуйте,  ########! Вы успешно пополнили счет на 295500 RUR[/i] Но на своем счете вы увидите ТОЛЬКО 297 к. Оказывается, эта некая комиссия некого процессинга... следите за руками - между корсчетами ДОЧЕРНИХ структур списывают КОМИССИЮ! Т.е. чтобы узнать, есть ли комиссия, нужно: зайти alfaforex.com, далее ПОДДЕРЖКА, далее ПОПОЛНЕНИЕ и СНЯТИЕ СРЕДСТВ далее... Считаю, это как минимум скрытие информации от клиента - ведь было бы ЛОГИЧНЕЕ при выборе в ЛК пополнение с карты - ИНФОРМИРОВАЛОСЬ - комиссия такая то. И все. Но Аьфа не для людей. С юр лицами такая же беда была - все через голову. Для себя решил уходить от этих людей после 10 лет сотрудничества...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-08T22:07:49+03:00
Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-06T13:16:22+03:00
Уважаемый Клиент, в данной ситуации Вы, как Клиент Альфа-Форекс, произвели платеж по карте. Согласно тарифам, представленным на сайте https://alfaforex.com/ru/support/deposit-withdrawal комиссия при платеже по карте Альфа-Банка составляет 1% с зачисляемой суммы. Отметим дополнительно, что Альфа-Форекс является отдельной организацией и уточняющую информацию о комиссиях следует запрашивать у них напрямую. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас данный вопрос. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 085
отзыва
49 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025

Обращение о возврате средств

Оценка 5

15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная... Читать полностью

18.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в... Читать полностью

18.04.2025