Хамство сотрудника в г.Рязань

28.12.2016 17:14
3939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Неоднократно являлась вкладчиком Вашего Банка. И рекомендовала родственникам. Но сегодня, отстояв в очереди 2 часа вместе с сестрой (2 вклада) развернулись. Мало того, что одна из операционисток взяла клиента без очереди и на замечание ответила грубостью (всегда же можно извинится, улыбнуться), вторая операционистка встала и всей очереди заявила, что если Вам не нравится можете уходить! И повторила это неоднократно! На Базарах так давно уже не хамят в борьбе за клиента, не говоря уже о расходах на привлечение клиента. Ради чего? Что бы Анфиса Иванова (как представилась хамка без бейджа) сказала всем идти отсюда! Появившийся "Алексей", насколько я понимаю, управляющий, пытался сгладить ситуацию, объясняя время ожидания сокращением штата, но Анфиса и при нем пыталась нахамить взбудораженным людям. Алексей, дело не в очереди, а в Хамстве сотрудников, потому как развернулись мы и понесли основную свою сумму в другой Банк уже после того как первая ваша операционистка зло пошутила, что обслуживать впереди стоящего клиента будет еще долго, т.к. у нее до 18.00 время есть. Очереди, пенсионеры... Может им и не нравится их работа, пусть ищут сферу, где не надо обслуживать клиентов. Это не их работа. Ваш Банк теряет клиентов от их работы.
Траст
2016-12-29T13:09:18+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для недопущения подобных ситуаций с сотрудником проведена разъяснительная беседа, также запланировано дополнительное обучение по стандартам обслуживания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при посещении офиса Банка и некорректное поведение сотрудника операционного зала. Поздравляем Вас с Наступающими Новогодними Праздниками! С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

118 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017