Отказывают в закрытии счета

09.01.2017 21:33
4606
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 сентября для осуществления нескольких валютных переводов, я перешел на пакет "Расширенный", в рамках этого пакета любой валютный перевод стоит $30. Стоимость пакета 1500 руб. в месяц, первые 3 месяца обслуживания бесплатно. Я поставил себе напоминание, чтобы не забыть закрыть счет до истечения этого срока. В октябре осуществил один перевод и больше счетом не пользовался. Пришел в офис 15 декабря, сотрудники посмотрели в компьютере и сообщили мне информацию, что я могу бесплатно пользоваться этим пакетом еще до 16 января, я немного удивился, но поверил им. Пришел сегодня, 9 января для закрытия счета, а мне уже сообщают, что там числится долг за 2 месяца обслуживания, т.е. 3000 руб., отказываются принимать заявление о закрытии счета до внесения этой суммы. Кроме того, сообщают, что если счет не закрыть, то 1500 руб. будет начисляться ежемесечно до скончания моих дней, отказаться от пакета нельзя и через несколько лет могут выставить счет на миллион рублей. Интересно, как бы Вы посоветовали мне поступить в таком случае? Понятно, что, как говорится, "сам дурак" что доверился сотрудникам и пропустил срок, но все равно остается ощущение, что оператор не совсем "случайно" сообщил мне иную дату и это политика банка, чтобы хоть что-то с каждого да получить. Спасибо за компетентный ответ.
БКС Банк
БКС Банк
2017-01-20T14:13:07+03:00
Добрый день, Владимир! Мы рассмотрели Ваше письменное обращение, полученное 09.01.2017. В результате было принято положительное решение по Вашему вопросу – задолженность по оплате за ежемесячное обслуживание (декабрь 2016, январь 2017) ликвидирована. Обращаем Ваше внимание, что в случае наличия открытых счетов действующего пакета услуг в феврале 2017, комиссия вновь будет взиматься. Рекомендуем обратиться в офис по месту обслуживания до конца января текущего года. Надеемся, услуги нашего Банка окажутся востребованными Вами, и мы сумеем плодотворно сотрудничать. С уважением, ФГ БКС
p*******@mail.ru
2017-01-20T21:17:00+03:00
Благодарю за быстрое решение вопроса, извиняюсь если доставил неудобства. Будем сотрудничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,38
средняя оценка
5%
решено проблем
248
отзыва
224
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Опыт использования карты за границей или исправление ошибок

Оценка 4

На фоне отрицательных отзывов об обслуживании и реагировании Банком на заявления клиентов хотелось бы внести небольшую "ложку меда". Я не сотрудник Банка и не тролль, все... Читать полностью

09.03.2017

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Хотела бы поделиться своим позитивным опытом общения с банком. Открыла его для себя месяц назад, когда искала вклад с высокой процентной ставкой на 1 месяц. Такой вклад (Доходное... Читать полностью

09.08.2016