Добавление номера участника к кобрендовой карте РЖД бонус

12.01.2017 22:32
3758
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. В телефонном звонке мне поступило предодобренное предложение по оформлению кредитной карты MC Gold "РЖД" (я согласился, так как являюсь участником программы РЖД бонус). Однако, по окончании разговора я понял, что  у меня не спросили мой номер участника программы РЖД бонус и не поинтересовались, являюсь ли я действующим участником этой программы или нет. Во избежание возможных недоразумений я позвонил по телефону горячей линии, где мне сказали, что в действующую заявку на кредитную карту внести изменения невозможно, а все вопросы было предложено решать в отделении непосредственно при получения карты. После этого я нашел похожие ситуации: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8939855/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8939855/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9418407]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9418407[/url] из которых я понял, что привязка номера участника программы "РЖД бонус" происходит все-таки после получения кредитной карты, но однозначного ответа на свой вопрос ([i]на каком этапе вносятся сведения о номере участника РЖД бонус[/i]) я не нашел. Между тем, на сайте "РЖД бонус" в разделе "Помощь" есть такой вопрос и ответ на него: [i][b]"Могу ли я иметь несколько счетов в программе?" [/b] - "Нет. В соответствии с правилами каждый участник может иметь только один счёт в программе лояльности. В случае прохождения регистрации более одного раза, счета не могут быть объединены, а [b]дублирующие счета блокируются[/b]."[/i] Соответственно, вопросы: 1) можно ли будет в отделении банка непосредственно при получении карты привязать к ней мой действующий номер участника "РЖД бонус", чтобы меня заново не регистрировали в программе, во избежание блокировки счета в "РЖД бонус"? 2) Действительно ли на текущем этапе нельзя внести изменения в заявку, чтобы привязка к действующему номеру участника осуществилась автоматически? Если это возможно, то номер счета "РЖД бонус" для привязки указываю в комментарии к отзыву. 3) Не получится ли так, что банк в любом случае повторно зарегистрирует меня в программе "РЖД бонус"? Заранее огромное спасибо! [b]16.01.2017 11:05[/b] Прошу поставить банку оценку 4, так как при оформлении карты меня не спросили номер счета участника у партнера банка, и банк признал это в ответе. Проблема решена, так как мне был выпущен новый номер участника у партнера банка, который можно объединить со старым номером.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-16T11:26:42+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-16T10:53:42+03:00
Уважаемый Клиент, не будем отрицать, что сотрудник действительно должен был уточнить у Вас информацию о наличии активного бонусного номера РЖД и только после этого оформлять заявку на выпуск карты. Мы передали Ваш отзыв его руководителю, который уже принял меры для того, чтобы аналогичная ситуация не повторилась. К сожалению, в последующем у нас уже не было возможности отредактировать заявку и для Вас был открыт новый бонусный номер. Отдельно отметим, что в соответствии с условиями нашего партнера, у Вас действительно может быть только один активный бонусный номер. При этом Вы можете обратиться в РЖД с заявкой на перечисление накопленных ранее баллов на бонусный номер участника, указанный на карте РЖД- Альфа-Банк. Подчеркнем, что объединение баллов производится только один раз и без возможности обратного переноса. Надеемся, произошедшее не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023