ВТБ

Страховка по кредиту

17.01.2017 17:59
2524
3
Оценка
5
Отзыв проверен
ВТБ сделал предложение погасить старый кредит, взяв новый, но под меньший процент. Вчера ходила в отделение банка по этому поводу. Подтвердили это предложение. Ежемесячный платеж мне показался большим, я стала отказываться. Менеджер начала говорить, что попробует уменьшить страховку с 80 000 руб до 15 000 руб (до этого она о страховке вообще ни слова не говорила). В итоге, ежемесячный платеж меня устроил и кредит был одобрен. Вчера деньги получить не смогла, т.к. должно было произойти списание по имеющемуся кредиту в этом банке. Дома почитала о том, что страховка по потере работы (мне предлагали такую) необязательна. Сегодня пришла в банк снова. (До похода в банк я звонила на горячую линию ВТБ, чтобы уточнить, обязательна страховка или нет. Мне ответили, что данное предложение банка идет без какой-либо страховки. И еще раз подтвердили, что кредит мне одобрен.) Сказала менеджеру, что отказываюсь от страховки. Она стала очень недовольной, начала делать новую заявку (без моей просьбы) и уже, почему-то, с большей процентной ставкой и совсем не по тому предложению, которое мне сделал ВТБ и из-за которого я пришла. Закончилось дело тем, что в кредите мне отказали и ввели мораторий. [b]19.01.2017 19:30[/b] Уже на следующий день со мной связались сотрудники банка, извинились за сложившуюся ситуацию и одобрили кредит безо всяких страховок и других "подводных камней". Благодарю представителей банка ВТБ за то, что отреагировали и помогли решить проблему. Спасибо. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-20T09:57:24+03:00
В дальнейшем автор поставила банку пять баллов.
ВТБ
ВТБ
2017-01-18T14:41:31+03:00
Уважаемая Наталья! Нам очень жаль, что у Вас сформировалось столь негативное впечатление об обслуживании в Банке. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ждем Вашего визита в офис Банка. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 405
отзыва
16 135
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
16%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 14.41%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг... Читать полностью

26.06.2024

Работа оператора чата поддержки

Оценка 5

Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила... Читать полностью

20.06.2024

Анастасия, квалифицированная помощь

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику контактного центра Анастасии за очень своевременную помощь в оформлении кредитных каникул Она дала обратную связь по обращению с... Читать полностью

19.06.2024

Благодарность в помощи рефинансирование

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ по взысканию в помощи рефинансирование ипотечного кредита. С-ва Наталья С. сопровождала на всех этапах рефинансирования. Всегда... Читать полностью

17.06.2024

Оператор умница

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв оператору Эльвире (таб.номер 701**40). Обратился с вопросом по рефинансированию кредитных карт с помощью кредитки ВТБ, и расчёт справок о... Читать полностью

20.05.2024

Отзыв сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер! Хотела поблагодарить сотрудника банка ВТБ К-ва Эркина В.,в декабре была операция потом длительная реабилитация, дохода не имела,была большая просрочка по двум... Читать полностью

29.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка