Банк «Открытие»

Досрочное погашение

21.01.2017 12:17
2771
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею потребительский кредит, который погасила досрочно. Это я так считала, но как оказалось, ошиблась! Последний платеж провела 15.12.2017(все платежи провожу через личный кабинет, в котором отражалась последняя  сумма , эту сумму внесла, обычно списание средств проходит 20 ежемесячно). Но решив подстраховаться, позвонила в филиал банка по месту жительства, где меня уверили, что мне приходить лично в банк не нужно, остаток суммы спишется 20.01.2017, и мой кредит автоматически закроется. Все хорошо, я довольна... 21.01.2017 зашла в личный кабинет, ну  и попутно проверила и кредит, списан ли и  как отражается на страничке... но  увы, - увидела не списанный долг. На "горячей линии" консультант банка объясняет мне, что  : во-первых, мне нужно лично прийти в банк и написать заявление о досрочном погашении, и во-вторых, списать сумму невозможно, недостаточно средств, хотя и в строке ссудная задолженность, и в строке счет для погашения находится одна сумма. Откуда еще дополнительная сумма берется и почему не отражается на моей страничке, она ответить не смогла. Сегодня нерабочий день, боюсь, что этот "недостаточный остаток" еще подрастет за 2 дня. Написала в банк Обрашение, ну и сюда. Простите за многословие, возможно бы не писала, но с банком тесно общаюсь с 2007, здесь  зарплатная карточка, много у них казусов-сюрпризов, особенно после объединения. Решила менять банк!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-23T16:40:01+03:00
Добрый день. Через web банкинг Ханты-Мансийского банка возможно осуществить только частичное досрочное погашение потребительского кредита, что вы и осуществили. В дистанционной системе отображается сумма задолженности без учёта процентов. Досрочное погашение осуществляется на основании письменного заявления от клиента о досрочном погашении кредита, составленного по форме банка. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
shahaves
2017-01-26T19:50:08+03:00
26.01.2017. Продолжение моей истории. Все закончилось хорошо для меня, сегодня позвонил сотрудник банка, мои "неуплаченные проценты" вернутся на мою карту... За прошедщие дни я успела сходить в офис банка по месту жительства, оплатила там наличкой недостающую сумму, оформила претензию банку,... да, и действительно, мне писать заявление о досрочном погашении там не пришлось, и вообще нет у банка стандартной формы такого заявление, но это для меня лично не принципиально. . За оперативность ставлю банку 4, да мне не жалко!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 321 банк
2,50
средняя оценка
40%
решено проблем
2 575
отзыва
2 562
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка