Подделка документов

24.01.2017 17:05
4585
46
Оценка
1
Отзыв проверен
На мое имя в Октябрьском отделении 5410 оформлен ипотечный кредит на сумму 567 000 р. Приобретена квартира и ровно 3,5 года как была работником банка платила день в день. Потом потеря работы в связи с реорганизацией банка и примерно 3-4 месяца были сбои по оплате. Банк меня передал в отдел по работе с просрочкой и Октябрьского отделения 5410 Д-ву Артему. В апреле 2016 года согласно слов и расчетов Д-ва Артема я погасила все пени и просрочки и сотрудник сказал, что теперь я в графике и мой ежемесячный платеж 7 431 р. В мае 2016 года придя платить след платеж выяснилось, что у меня сумма к оплате 7 800 р. Начала разбираться и выяснилось, что у меня по кредиту проведена реструкт. Пишу в банк огромное кол-во писем 002205-2016-037801, 160512-0981-741300, 008052-2016-033131, 160525-0518-486800, 160526-0570-937-200, 160616-0372-288800, 160715-0477-542600, 160771-0293-778600, 16008020193-269900, 160803-0243-506000, 160811-0570-407900 и еще штук 30+ в прокурату +в ЦБ. Сбер дает ответ: "Вами на основании заявления от сентября 2015 проведена реструктуризация и увеличен платеж". Долго мне об этом пишут и прося документы сумев их предоставить признал, что ошибочно и что все отменили в августе 2016 г. Но отменив операцию реструкт вылезли пени в сумме 54 000р. Банк подал в суд и 16.01 суд выиграл. Предоставить расчет откуда пени не предоставил. Ответы банка с печатью, что они ошиблись и что пени надо убрать не приняли к рассмотрению. Кроме этого у меня есть чеки от 09.04.2015 на сумму 8 200р, а банк зачисляет лишь 5 047р преднамеренно введя меня в просрочку,, есть чек от 22.04.2016 на сумму 7 800р, но на ссудном счете их нет и чек от 21.04.2016 на сумму 7 800р на ссудном счете их нет. При этом сотрудники банка в суде предоставили выписку со счета, где реально видно, что деньги вносились. Деньги снова висят на невыясненных. Написала еще порядка 20 обращений, чтоб на основании моих чеков провели зачисление на ссудный счет и убрали пени и как следствие отозвали дело с суда. Но сотрудники банка обращения мои принимают и видя критичность ситуации пофигистически относятся и лишь каждый раз продлевают сроки ссылаясь на то, что они проводят доп проверки. Многократно я и мой адвокат обращались к сотруднику Тарасу и зав отделением по работе с прорсрочкой Октябрьского отделения, чтоб инициировали запрос и откорректировали график. Тарас же видя чеки говорил, что они этим не занимаются, это делает Москва. Звоню и пишу в Москву, а они они оправляют в работу с просрочкой. В итоге, на суде судья Шахтинского гор суда Колоскова наши заявления с адвокатом не слушала, чеки к делу не приобщала и однозначно признала мою вину и вынесла решение взыскать все 400 000р досрочно и выставить квартиру на продажу оценив ее в 630 000р. В итоге из за подделки документов и проведения реструк и увеличения суммы платежа банк ввел меня в долги. Чеков на сумму 7800+7800+3500р зачислять не хочет. Нарушив закон о защите прав потребителей ни одного расчета не дали. Сбербанк все провел, чтоб лишить меня единственного жилья. 20.02.вступает решение в законную силу и ничего не слушав и не разобравшись, нас банк лишает единственного с ребенком жилья. Кроме как мошенничество с целью заполучить квартиру не могу никак расценивать сии действия. Все пишут мне службы, что вопрос на контроле, но никто не разбирался по суммам чеков. Во всех письмах банка есть ответ, чтоб пеню убрать, так как начислена неправомерно, но сотрудники Тарас не убрали а довели до суда оценив квартиру по минимуму. Хотя  сейчас ее стоимость 1 500 000р. Жалею до последней секунды, что связалась со Сбером. Все пишут, что он мошенник, вот и мне пришлось на себе это ощутить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-01T19:58:11+03:00
К автору: "Во всех письмах банка есть ответ, чтоб пеню убрать, так как начислена неправомерно" - расскажите подробнее. Также просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы (письма Банка) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 02.02.2017 [/b]Не засчитан в связи с баном автора.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-06T08:05:55+03:00
Добрый день! По информации, полученной от сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью, 09.02.2017 для урегулирования данной ситуации вам было предложено заключение мирового соглашения. Для этого вам необходимо произвести оплату госпошлины и застраховать объект недвижимости. Для урегулирования вопросов, связанных с вашим кредитным договором, обратитесь, пожалуйста, в подразделение по работе с просроченной задолженностью по адресу: город Шахты, ул. Советская, д. 252. Контактные данные сотрудника я направила вам личным сообщением С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
6 671
отзыв
6 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025