Отсутствие интереса к потенциальным клиентам

Решили взять ипотеку. Промониторили рынок, выбрали пять лучших предложений. Среди них был и Росевробанк. Связались с сотрудником банка, выслали ему сканы всех документов на рассмотрение. Было это в декабре. Ответа нет. Январь - тишина. Звоним. Документы никто никуда не подал. Дают другого менеджера. Готовим все новые справки, так как строк действия старых закончился. Два дня - ответа нет. Пишу, мне сообщают, что документы не все. Как не все? Нет 2-ндфл. Как нет, когда есть. Посмотрите внимательно. Да, есть. То есть документы просто лежали без дела, и никто даже не связался и не сказал, что 2-ндфл наш не видит. Отдали на рассмотрение. Нет печати на 2-ндфл. Как нет? Посмотрите внимательно, все есть. Да есть, рассматривают. Снова ждем. Ни звонков на работу, в отличие от других банков, ничего. Зато позвонили узнали цену квартиры, которая есть у нас в собственности. Назвали цену - уточнили почему так дорого. Блин у вас ипотечная квартира в залоге будет, какая разница сколько стоит вторая? Даже если есть разница - посмотрите рыночные цены. В итоге опять ждите. Итого с момента первого звонка до сегодняшнего дня прошел месяц. И сегодня - та-дам! Отказ. Без объяснения причин.  Отмечу, что Сбер, ВТБ и Абсолют нужную сумму одобрили за сутки. Просто решили дождаться этот банк, так как процент на 0,25 ниже. В итоге - вообще отказ. О том, что причины странные - вообще можно не говорить. Зачем было так выносить мозг?  Сроки затянуты, менеджеры первые не звонят и не пишут. Хотите информацию - все узнавайте сами. Хотите 1000 глупых вопросов и невнимательных менеджеров? Вам сюда. Всем адекватным и заинтересованным крайне не рекомендую. Пусть дальше впустую сливают бюджеты на рекламу и сидят с таким отвратительным отношением к клиентам, когда конкуренты уже давно готовы работать.