Тинькофф разочаровал уже на старте

27.01.2017 14:55
4018
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень хотела открыть расчетный счет для ИП в Тинькофф, еще и реклама по ТВ сподвигла, что относятся серьезно к малому бизнесу. Радостная, отправила анкету в ночь. Утром пришло смс, что не все данные введены в анкете. Следом почти позвонила менеджер и начала уточнять все недостающие графы. Сказала, что не загрузились сканы документов. Отправила лично ей на электронную почту. И началось томительное ожидание. Прошло уже 3 дня! Я звонила операторам на горячую линию 2 раза. Ответ один - ваша заявка на рассмотрении. Сказали, что никаких ошибок в анкете не указано. Жду дальше и вуаля на 3-й день приходит смс о том, что, оказывается, не все графы заполнены. Ребят, але? А зачем менеджер все это по телефону выясняла и заполняла вместе со мной? В итоге сроки у меня уже все сгорели, из-за этого банка я не успела до выходных отправить номер расчетного счета. А чем, простите, вы занимались 3 дня? Чтоб на 3-й день сказать, что не все графы заполнены? И это самый оперативный банк? Ужасное впечатление от банка, а еще даже не начали работу свою. [b]05.02.2017 14:34[/b] То ли я такая "счастливая", то от недостаточно квалифицированы сотрудники банка. Сначала меня мурыжили с открытием счета. После 3 дней молчания выяснилось, что не все графы заполнены. Хотя в рекламе, что дают номер расчётного счёта сразу. Ничего подобного. 3 дня тишины. Дальше веселее было. После получения и расчётного счёта и наконец карты корпоративной, я решила пополнить карту. Вот тут и началось... как мне сказали сотрудники банка, что через партнеров Тинькофф банка, а это МТС, Евросеть, Золотая корона и другие можно пополнить корпоративный счёт через инкассационный счёт. Я ещё уточнила у менеджера: "А в этих ваших партнерах точно знают процедуру?" - "Да да, конечно". Уверенная, пришла в МТС . Объясняю ситуацию, показываю инкассационную карту с 10 цифрами, а они смотрят удивленно, что никогда в жизни такого не видели и не слышали и я первая с такой просьбой. Ну ладно, я побыла блондинкой, сказала - уточню в банке. Звоню, и берет мальчик, который говорит, что все правильно, попробуйте обратиться в другой офис просто. Так и делаю. Еду в следующий офис МТС и там также смотрят на меня удивленными глазами. Звоню прям при них менеджеру банка. Они начинают спрашивать, потом просят 10 раз подождать, чтоб уточнили информацию. В итоге говорит, что нужен договор и паспорт на инкассационный счёт. Приходится ехать домой, так как менеджер при встрече говорил, что нужна только инкассационная карточка. Приезжаю домой, смотрю документы... а там ничего такого нет. Звоню снова менеджеру в банк, и уже другая информацию. Что нужна просто карта и сотрудники их партнёров должны все понять. Еду в Евросеть. Там на меня смотрят опять же удивлённо. При них звоню менеджеру банка и даю трубку, надеясь, что они найдут общий язык. Итог: никто также не делал таких функций. Итог всего: звонков было 4 в банк, объездила 4 офиса партнёра, а результата по пополнению не достигнуто. Вопрос - а мне то что делать теперь? И как дальше работать?
Т-Банк
Т-Банк
2017-01-27T18:14:26+03:00
Здравствуйте. Скрывать не будем - проблема имеет место и носит исключительно технический характер. Приносим извинения за доставленные неудобства. Коллеги в приоритетном порядке занимаются разрешением вопроса, после чего сразу же с Вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.
s*******@mail.ru
2017-02-10T12:02:15+03:00
Проблема решена. В дальнейшем надеюсь на такой же приятный диалог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Как обычно-быстрое решение вопроса

Оценка 5

Возникла проблема с размещением денег в Овернайт на счёте ИП. Нужно было успеть до определенного времени. Т-банк предложил 2 варианта и помог все сделать оперативно. Со мной... Читать полностью

25.02.2025

Отличный сервис!

Оценка 5

Недавно открыла ИП и проходила первую проверку финансового мониторинга по своим операциям. Хочу поблагодарить Р-ву Наталию за большую помощь и поддержку в решении таких нервных... Читать полностью

30.01.2025

Самый лучший сервис в прямом смысле

Оценка 5

Недавно стал клиентом Банка как юр. лицо. Я и как физлицо доволен сервисом и лояльностью ТБанка и в этот раз убедился в высоком уровне и профессионализме сотрудников Тбанка, а... Читать полностью

06.12.2024

Хороший банк - Т-Банк

Оценка 4

Не так давно являюсь клиентом Т-Банка, ранее два года обслуживался в другом банке, никогда не думал, что Т-Банк настолько удобный и клиентоориентированный. 1. Условия обслуживания... Читать полностью

05.08.2024

Персональный менеджер для компании

Оценка 5

Хочется поблагодарить К-ву Екатерину за успешное сотрудничество с нашей компанией. Екатерина всегда оперативно помогает решить текущие проблемы с платежами, добавлением... Читать полностью

16.07.2024

Огромная благодарность за профессионализм и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Профессионально и быстро был решен вопрос менеджером Андреем Ул-м , формировали платеж в Индию, оплата в Сбербанк в рублях, но контрагент требовал "swift". Андрей подключился к... Читать полностью

14.06.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность нашему развивающему менеджеру о Сергею и персональному менеджеру Злате за дпрофессионализм и чуткость к своим клиентам! Начали свой бизнес с обращения в... Читать полностью

13.06.2024