Значительная задержка возврата взноса за страхование жизни при оформлении автокредита

Не первый отзыв, посвященной этой проблеме.  Оформляла автокредит в БМВ банке 20 декабря 2016г. Кредитный договор №154397R/4/16. Сначала все проходило стандартно: подбор автомобиля, заявление на кредит, пакет документов, взнос за автомобиль и прочее. Далее, положительное решение банка получено и здесь начинаются сюрпризы. При подписании документов выясняется, что необходимо страховать жизнь путем прикрепления к коллективному договору, выясняется именно в этот момент, ранее менеджер банка об этом не говорит ни слова. Ну ладно, понимаю, что можно отказаться без потери суммы взноса. Менеджер банка крайне неохотно выдает информацию по возврату страхового взноса. Далее при расчете КАСКО с учетом возраста, стажа и безаварийной езды была положена скидка около 3000 руб. (сообщил сам менеджер), но в связи со сбоями программ ))) они не могут ее оформить, ладно пусть без скидки.  Договорились с менеджером, что привезу копию ПТС с отметкой об учете и напишу заявление на возврат страхового взноса, что и сделала 26 декабря. На руки получила заверенную копию заявления [u]с отметкой о принятии 26 декабря[/u] и заверение менеджера, что в ближайшее время 5-6 дней все вернут. Тут Новый Год, особо не надеялась получить возврат. После праздников, подождав неделю, начала осаждать горячую линию БМВ банка с вопросом когда вернете деньги, внятного ответа не получила до сих пор. Менеджеры на линии обещают выплату в ближайшее время, ссылаясь на пресловутые компьютерные сбои, и клятвенно обещают перезвонить, но [u]не перезвонили ни разу. [/u]Печальный итог: заявление на возврат принято представителем БМВ банка 26 декабря 2016г., но по сегодняшний день 2 февраля 2017г. деньги не возвращены, хотя в соответствии п.8 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015г. №3854-У должны быть возвращены в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Намерена жаловаться в ЦБ РФ и ФАС не действия банка и страховой компании. Внимательно выбирайте банк, с которым планируете ВЗАИМОВЫГОДНО работать!