Теперь я вам должен просто за то, что вы и я существуем

03.02.2017 21:01
4702
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В декабре 2016 года мне позвонила женщина из Банка Тинькофф, предложила мне кредит наличными в размере 300 тыс. р. Я ей сообщил, что кредит мне на данный момент не нужен, но дама была очень настойчивой. Я сказал, что ну может быть понадобится, но скорее нет. Дама сказала, что  получение карты с кредитом на ней меня ни к чему не обязывает, и что если я ее не активирую в течение месяца, то проценты начисляться не будут и кредит будет аннулирован, зато если мне понадобятся деньги, я смогу ими воспользоваться. Ну я подумал, а что, действительно, вдруг понадобятся, а если нет, то и процентов не будет. Ведь я уже был клиентом Банка Тинькофф, и проблем у меня с ними не было, я им верил. Но оказалось, что верил им я зря, сотрудница Банка Тинькофф нагло врала! Кредит считается выданным сразу после того, как я получил карту. Затем мне пришла СМС о том, что деньгами я не пользуюсь, а проценты-то капают! Я позвонил в Банк Тинькофф, сказал все, что думаю, что не согласен. Мне на сл. день пришла СМС, что все окей, все правильно, вы нам должны денег плюс проценты! Еще через месяц мой долг за то, что я ничего у Банка Тинькофф не просил и ничем не пользовался, составил ок. 15 тыс р. Я позвонил еще раз, тот же разговор, потребовал прекратить начисление процентов, закрыть кредит. Результат тот же – кредит открыт, проценты идут! Затем было еще одно письмо с тем же результатом. Обращаю внимание, что требование закрыть кредит Банк Тинькофф просто игнорирует. При всем при этом я являюсь уже не первый год клиентом Банка Тинькофф, у меня их кредитная карта. С ней никаких проблем не было, все свои обязательства я исполняю вовремя. Итак, сжато: - Банк Тинькофф навязал кредит наличными, сказав, что если я не активирую карту, то он аннулируется без начисления процентов. - Оказалось, что Банк Тинькофф просто нагло врал! Кредитом не пользовался, карту не активировал, проценты начисляются Уже более 15 тыс. рублей ни за что! - На мои претензии Банк Тинькофф отвечает, что все он все сделал правильно. - На мои требования закрыть кредит и остановить начисление процентов Банк Тинькофф никак не отвечает, попросту игнорирует. Спасибо тебе, Банк Тинькофф, и вам, Олег Тиньков, за классное поздравление с Новым Годом и Днем Рождения! Теперь я вам должен просто за то, что вы и я существуем. Больше 15 тысяч рублей просто так!
Т-Банк
Т-Банк
2017-02-06T13:44:30+03:00
Здравствуйте. В первую очередь, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Согласно действующим в банке процессам представитель активирует кредит наличными с согласия клиента. Мы провели работу с сотрудником, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. К сожалению, череда ошибок сотрудников не позволила решить вопрос своевременно при дальнейшем общении с банком по телефону. Ситуация послужила причиной для тщательного анализа работы сотрудников. Выводы из нее мы уже сделали. Банк принял решение компенсировать сумму процентов и закрыть договор. Полное погашение кредита произойдет до 07.02.2017 включительно, о чем Вам дополнительно сообщил сотрудник на исходящем звонке. Надеемся, что Вы останетесь клиентом банка, и дальнейшее сотрудничество позволит нам вернуть утраченное доверие. С уважением, Тинькофф Банк.
Duke Andrew
2017-02-21T10:56:54+03:00
Здравствуйте! Банк решил мою проблему. Спасибо за это! Надеюсь, что в будущим никаких проблем не возникнет. На этом конфликт исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Неизвестные списания

Оценка 4

Я связался с поддержкой Тинькова в чате приложения 19.04.2025 по поводу непонятного списания средств с моей карты, которое произошло пару дней назад по услуге "Где мои дети... Читать полностью

19.04.2025

Забыл об окончании льготного периода

Оценка 5

Не смотря на то, что я сам упустил этот момент и пропустил дату окончания льготного периода, но на другом моем счете деньги были, банк пошел на встречу и компенсировал проценты... Читать полностью

19.04.2025

Банк уже как старый добрый друг

Оценка 5

Много лет пользуюсь и дебетовой, и кредитной карты, и т-бизнесом. Решила поблагодарить за отношение к клиентам, человечность и отзывчивость. Первый раз в жизни не успела погасить... Читать полностью

19.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Я написала в чат 18.04.2025 , и мне ответил Сергей. У меня списалась комиссия за перевод с кредитки. Я попросил специалиста о помощи, хотела отменить перевод и вернуть комиссию... Читать полностью

18.04.2025

Отличные условия и сервис для клиентов с подпиской Premium

Оценка 5

пользуюсь Т-банк около 10 лет, и он не перестает меня приятно удивлять. Условия по банковским услугам опережают конкурентов, удобство приложения и скорость реакции на обращения... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте!Ошибочно подключила услугу,была снята плата.Обратилась в чат поддержку,ответили очень быстро и сотрудник Антон(3**27)помог вернуть деньги,хотя их вины не было.Очень... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия

Оценка 5

16.04 2025 я перевёл 30 тысяч рублей с кредитной карты платинум с комиссией 730 рублей не тому человеку. Заметил это 17.04.2025 и оспорил операцию в мобильном приложении. 30 тысяч... Читать полностью

17.04.2025