ПСБ

Ипотека в Промсвязьбанке

03.02.2017 21:56
3175
Без оценки
Офис Варшавский, ипотечный центр, город Москва. Есть электронная почта, срок ответа на обращение - 2-3 дня. Логичная просьба в письме уведомить о получении сообщения - во всех случаях без ответа. Действительно, а зачем? Ну и что, что это правила деловой переписки. Вы же их соблюдаете, а мы то нет. Получить справку об уплаченных процентах за год - 2 раза нужно приехать. Первый раз заказать, второй раз дождаться, пока менеджер её соберет из выгрузки. Т.е. чтобы взять элементарную справку мне нужно в офис приехать 2 раза!! Любая попытка получить обратную связь наталкивается на непонимание и игнорирование. “Уведомите меня, когда проверите все документы и уменьшите ставку”. Ответ: “Зачем?” Т.е. я отсылаю документы и не знаю корректны они, принял их кто-то, может чего-то не хватает. Говорят дождитесь месяца нового - ставка снизится. А если нет - ну значит что-то не срослось. Заказал справку в пенсионный фонд (03.02.2017). Говорят, приезжайте (до 21.00). Приехал. Справки нет. Сотрудников ипотечного центра нет. Никто ничего не знает. Ну и доп офис работает до 20.30 )))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-16T19:19:00+03:00
"в письме уведомить о получении сообщения - во всех случаях без ответа" - уважаемый автор, уточните даты, когда Вы направляли письма. В итоге Вы получили ответ? "Говорят, приезжайте (до 21.00). Приехал. Справки нет" - уточните, каким образом Вас уведомляли о получении справки, укажите время. В данной ситуации - без оценки.
ПСБ
ПСБ
2017-02-13T17:59:09+03:00
Уважаемый jeka.malyshev! По результатам проверки сообщаем. 03 февраля Вы написали письмона электронный адрес. В этот же день с Вами пытался связаться менеджер по сопровождению ипотечных кредитов для уточнения даты получения необходимой справки, однако дозвониться до Вас не удалось. Позднее вы самостоятельно обратились в отделение Банка и через сотрудников операционного зала связались с сотрудником по сопровождению ипотечных кредитов и договорились о сроках предоставления справки. 6 февраля свами связались и сообщили о готовности справки. Дополнительно хотим отметить, что письма клиентов обрабатываются в порядке общей очереди и сроки предоставления ответов составлют 1-3 дня. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 314 банка
2,36
средняя оценка
6%
решено проблем
2 052
отзывов
1 826
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка