Авто Финанс Банк

Не снимают с залога

06.02.2017 12:57
2758
Оценка
1
Отзыв проверен
Автокредит был погашен 9-го января с.г., о чем была выдана (прислана на e-mail) справка. Операторы, неоднократно, говорили, что "информация о снятии с залога поступает в гаи на следующий рабочий день автоматически". По прошествии практически месяца с момента погашения кредита и выдачи о том справки, машина находится в залоге у банка. ГИБДД отказывается (что логично) совершать любые действия с регистрацией. На сайте "Федеральной нотариальной палаты" машина также в залоге. Неоднократно звонил в банк, операторы сами не понимают что делать. С первым составили обращение, второй сказал, что надо было в любом случае самому через сайт написать это обращение, третий говорит, что надо обращение на бланке писать, а не просто через форму обратной связи и что обращение рассматривается в течение 30 суток. Т.е. потенциально, составив обращение 6-го февраля, я могу получить отписку 9 марта, т.е. через 2 месяца после прекращения обязательств перед банком.  В общем, если не планируете досрочного погашения, то пользоваться можно. Если возможны варианты, лучше не надо. Представительств в СПб нет. Операторы "плавают".
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2017-02-09T14:49:10+03:00
Уважаемый Bri76! Приносим свои искренние извинения за задержку в информировании Федеральной нотариальной палаты (ФНП) о снятии залога с Вашего автомобиля. Причиной задержки является изменения, внесенные ФНП с 01.01.2017 г., в процедуру регистрации уведомлений о залогах движимого имущества в Единой информационной системе нотариата. К сожалению, процесс уведомления о снятии залога перестал быть автоматизированным, осуществляется сейчас в ручном режиме и занимает теперь несколько дней (вместо прежнего одного дня). Естественно, мы работаем над автоматизацией процесса, но это займет достаточно много времени. Так же приносим искренние извинения за сумбурность консультаций, предоставленных Вам операторами нашего колл-центра. Мы провели дополнительное обучение, скорректировали наши внутренние процедуры и обратили внимание на недопустимость повторения таких ситуаций впредь. В отношении сроков ответов на обращения, хотелось бы отметить, что, действительно, по закону, организации обязаны предоставлять ответы на обращения граждан не позднее 30 дней. Но мы, естественно, реагируем гораздо быстрее. Как правило, ответ направляется нашим клиентам в течение 1-2 рабочих дней. Что и было сделано в Вашем случае. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за Ваш отзыв на этом сайте – такие отзывы помогают нам делать наш сервис лучше. С уважением, Кирилл Полянский Начальник Управления клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 321 банк
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка