Не снимают с залога

06.02.2017 12:57
2766
Оценка
1
Отзыв проверен
Автокредит был погашен 9-го января с.г., о чем была выдана (прислана на e-mail) справка. Операторы, неоднократно, говорили, что "информация о снятии с залога поступает в гаи на следующий рабочий день автоматически". По прошествии практически месяца с момента погашения кредита и выдачи о том справки, машина находится в залоге у банка. ГИБДД отказывается (что логично) совершать любые действия с регистрацией. На сайте "Федеральной нотариальной палаты" машина также в залоге. Неоднократно звонил в банк, операторы сами не понимают что делать. С первым составили обращение, второй сказал, что надо было в любом случае самому через сайт написать это обращение, третий говорит, что надо обращение на бланке писать, а не просто через форму обратной связи и что обращение рассматривается в течение 30 суток. Т.е. потенциально, составив обращение 6-го февраля, я могу получить отписку 9 марта, т.е. через 2 месяца после прекращения обязательств перед банком.  В общем, если не планируете досрочного погашения, то пользоваться можно. Если возможны варианты, лучше не надо. Представительств в СПб нет. Операторы "плавают".
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2017-02-09T14:49:10+03:00
Уважаемый Bri76! Приносим свои искренние извинения за задержку в информировании Федеральной нотариальной палаты (ФНП) о снятии залога с Вашего автомобиля. Причиной задержки является изменения, внесенные ФНП с 01.01.2017 г., в процедуру регистрации уведомлений о залогах движимого имущества в Единой информационной системе нотариата. К сожалению, процесс уведомления о снятии залога перестал быть автоматизированным, осуществляется сейчас в ручном режиме и занимает теперь несколько дней (вместо прежнего одного дня). Естественно, мы работаем над автоматизацией процесса, но это займет достаточно много времени. Так же приносим искренние извинения за сумбурность консультаций, предоставленных Вам операторами нашего колл-центра. Мы провели дополнительное обучение, скорректировали наши внутренние процедуры и обратили внимание на недопустимость повторения таких ситуаций впредь. В отношении сроков ответов на обращения, хотелось бы отметить, что, действительно, по закону, организации обязаны предоставлять ответы на обращения граждан не позднее 30 дней. Но мы, естественно, реагируем гораздо быстрее. Как правило, ответ направляется нашим клиентам в течение 1-2 рабочих дней. Что и было сделано в Вашем случае. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за Ваш отзыв на этом сайте – такие отзывы помогают нам делать наш сервис лучше. С уважением, Кирилл Полянский Начальник Управления клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
3,03
средняя оценка
19%
решено проблем
80
отзыва
56
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024