Авто Финанс Банк

Не снимают с залога

06.02.2017 12:57
2762
Оценка
1
Отзыв проверен
Автокредит был погашен 9-го января с.г., о чем была выдана (прислана на e-mail) справка. Операторы, неоднократно, говорили, что "информация о снятии с залога поступает в гаи на следующий рабочий день автоматически". По прошествии практически месяца с момента погашения кредита и выдачи о том справки, машина находится в залоге у банка. ГИБДД отказывается (что логично) совершать любые действия с регистрацией. На сайте "Федеральной нотариальной палаты" машина также в залоге. Неоднократно звонил в банк, операторы сами не понимают что делать. С первым составили обращение, второй сказал, что надо было в любом случае самому через сайт написать это обращение, третий говорит, что надо обращение на бланке писать, а не просто через форму обратной связи и что обращение рассматривается в течение 30 суток. Т.е. потенциально, составив обращение 6-го февраля, я могу получить отписку 9 марта, т.е. через 2 месяца после прекращения обязательств перед банком.  В общем, если не планируете досрочного погашения, то пользоваться можно. Если возможны варианты, лучше не надо. Представительств в СПб нет. Операторы "плавают".
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2017-02-09T14:49:10+03:00
Уважаемый Bri76! Приносим свои искренние извинения за задержку в информировании Федеральной нотариальной палаты (ФНП) о снятии залога с Вашего автомобиля. Причиной задержки является изменения, внесенные ФНП с 01.01.2017 г., в процедуру регистрации уведомлений о залогах движимого имущества в Единой информационной системе нотариата. К сожалению, процесс уведомления о снятии залога перестал быть автоматизированным, осуществляется сейчас в ручном режиме и занимает теперь несколько дней (вместо прежнего одного дня). Естественно, мы работаем над автоматизацией процесса, но это займет достаточно много времени. Так же приносим искренние извинения за сумбурность консультаций, предоставленных Вам операторами нашего колл-центра. Мы провели дополнительное обучение, скорректировали наши внутренние процедуры и обратили внимание на недопустимость повторения таких ситуаций впредь. В отношении сроков ответов на обращения, хотелось бы отметить, что, действительно, по закону, организации обязаны предоставлять ответы на обращения граждан не позднее 30 дней. Но мы, естественно, реагируем гораздо быстрее. Как правило, ответ направляется нашим клиентам в течение 1-2 рабочих дней. Что и было сделано в Вашем случае. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за Ваш отзыв на этом сайте – такие отзывы помогают нам делать наш сервис лучше. С уважением, Кирилл Полянский Начальник Управления клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 319 банка
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка