КИВИ Банк

Блокировка карты

07.02.2017 14:04
2521
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользовался картой и был в принципе всем доволен. НО! Как-то при попытке совершить покупку в магазине терминал выдал "изъять карту (украдена)" КАК??? При обрещении в службу поддержки по телефону меня уверяли, что с картой все нормально и не видят каких либо проблем. Посоветовали написать с их сайта в техподдержку. Написал № обращения QW6983676. Через 4 дня мне ответили (и то только после нескольких звонков в поддержку, где мне кроме как "Мы повысим приоритет вашего обращения" ничего пояснить не могли).  "Добрый день. Была зафиксирована подозрительная активность по карте в торговой точке HOTSPOT. Запрос авторизации был отклонен. Тем не менее нам необходимо уточнить информацию по данной транзакции, инициировал ли клиент данную операцию или нет? Если нет, то мы настоятельно рекомендуем перевыпустить карту. Во избежание несанкционированных платежей по карте мы вынуждены были принять меры по предупреждению негативных последствий и заблокировать карту. Приносим наши извинения за доставленные неудобства". Что это за точка? Адрес... В ответном письме попросил разблокировать карту.... ТИШИНА!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-15T15:06:47+03:00
15.02.2017 Оценка засчитана за сроки рассмотрения обращения автора.
КИВИ Банк
2017-02-17T09:14:34+03:00
Уважаемый vi-tus.ya.ru! К сожалению, мы не можем предоставить данную информацию. Денежные средства в размере 199 рублей поступили на баланс вашего кошелька. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание и хорошего дня.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка