Возврат страхования

08.02.2017 23:54
2821
Оценка
5
Отзыв проверен
Быстро оформил потребительский кредит в М-Видео на покупку бытовой техники на достаточно высокую для меня сумму. Дети узнали об этом кредите и немедленно перевели мне необходимую сумму для погашения этого кредита, которую я тут же отправил банку. В ходе поиска способов досрочного погашения наткнулся на информацию о том, что в этом случае возможен возврат суммы за страхование жизни. В "Заявлении на страхование" это указано, но не в явной форме, а несколько завуалировано, механизм же возврата не описан вообще. Обратившись в службу поддержки Сетелем банка, я получил информацию о том, что подать заявление необходимо в течение пяти дней. В последний день из этих пяти я отослал заказное письмо с необходимыми документами, через три недели во время телефонного разговора мне было сообщено, что мне отказано, т.к. я опоздал. Пришлось электронной почтой выслать фото с почтовой квитанцией об отправке письма с документами, хотя дату отправки можно установить по почтовому штемпелю на письме. Далее мною была написана жалоба, в которой я всё вышеуказанное изложил. Ещё в течение трёх недель банком принималось решение, хотя их внутренними документами этот срок не должен превышать пяти дней. И тем не менее, в конце концов, я получил возврат суммы за страхование жизни, потому что в этом банке работают адекватные специалисты, с которыми можно решать вопросы, если грамотно и настойчиво излагать свои аргументы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-02-09T11:46:05+03:00
Уважаемый Клиент! Мы рады получить от Вас обратную связь. Ваши отзывы помогают нам верно выбрать путь, на который необходимо направить все необходимые усилия для обеспечения достижения цели комфортного и высокого уровня обслуживания. Именно поэтому мы также хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно нас на столь широком рынке кредитования и радуете нас возможностью быть Вашим финансовым союзником. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,05
средняя оценка
48%
решено проблем
487
отзыва
482
ответов

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022