Звонят мне на телефон, но спрашивают другого человека

15.02.2017 21:56
6283
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 15.02.2017 мне позвонили с номера +7 (495) 755-58-25 в 17:30 по московскому времени, представились, что звонок из банка Траст, но спросили Алексея Алексеевича, но меня зовут по-другому, хотя и фамилия совпала. Я сказал, что по этому номеру таких нет. Так как у меня есть продукты от банка, и мне периодически звонят на мой номер телефона (об этом отдельный разговор), но ещё никогда не ошиблись в фио, из этого могу сделать однозначный вывод, что явно спрашивали другого человека. По какому праву звонят на мой номер телефона и спрашивают других людей? Чтобы узнать в чём дело, я позвонил в службу поддержки по номеру +7 (495) 587-90-44 в 17:31, где мне ответили, что они понятия не имеют, зачем и кто мне звонил. При попытке обратного звонка на номер +7 (495) 755-58-25 для того, чтобы разобраться в ситуации, зачем мне звонили и спрашивали не того человека, автоответчик мне ответил, что мне перезвонят, но никто мне не перезвонил. Я так понимаю, что в службе поддержки банка мне никто на этот вопрос ответить не может. Большая просьба не звонить мне на номер моего телефона и не спрашивать других людей. Никаких поручительств никому я никогда не давал, а также никому не разрешал использовать мой номер телефона в качестве дополнительного номера, и если мой номер телефона где-то значится, кроме как в моих контактных данных, то удалите его оттуда. Все разговоры я записываю на встроенный диктофон телефона, так как таким образом я могу доказать, что разговор был, и мне говорили именно то, о чём я говорю. Советую всем читателям записывать все переговоры с представителями банков, как по телефону, так и при визитах в отделения банка, чтобы потом можно было доказать, что разговор состоялся, и вам было сказано именно то, что было сказано. Так как по-другому, если понадобится подтвердить разговор, то вам это будет сложно доказать.
Траст
2017-02-16T14:30:02+03:00
Добрый день! По изложенной Вами информации в рамках отзыва проведена проверка, по результатам которой установлено, что 15.02.2017 г. сотрудник Банка осуществил Вам звонок с целью напоминания о сумме и дате ежемесячного платежа. Сотрудник Банка допустил ошибку при обращении в Вам. С сотрудником проведена беседа по данному факту. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014