Отвратительная работа департамента взыскания задолженности

18.02.2017 08:27
2624
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела бы написать жалобу на сотрудника департамента взыскания задолженности Ж-ву Л. Не имеет представления об элементарных нормах вежливости. Звонит на мобильный телефон сегодня 18 февраля 2017 года в 8.00 (по мск), тон разговора угрожающий. Я объясняю, что просрочка образовалось не по моей вине, а так как судебные приставы наложили арест на мой кредитный счет, что я вовремя оплачивала кредит наличными (номер кредитного договора 03-270711 от 12,03,2012) все пять лет, что остался последний платеж, который списали по постановлению судебные приставы за штрафы гибдд. Что я была у судебных приставов, написала заявление и арест со счета снимут. На что она мне ответила, чтобы я продала машину, раз я ездить не умею. Может она приедет ко мне в Салават и научит что делать мне, как мне жить. Я же не знаю в свои 32 года как жить и что мне делать. Какое вы имеет права указывать что мне делать и говорить что я не умею ездить? Я ее выслушивала как провинившаяся школьница на уроке. Срочно проведите с ней работу или увольте. В следующий раз я запишу разговор на диктофон и напишу в суд иск за оскорбления прав и достоинства человека.  Госпожа Ж-ва звонила два раза, я ее каждый раз просила сбавить тон. Закон о коллекторах вам не писан? Так же прошу сообщить результаты моего обращения. Какие были предприняты меры в отношении данного сотрудника.
Траст
2017-02-20T12:19:00+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник отдела по взысканию задолженности нарушил нормы ведения переговоров. По факту выявленных нарушений с сотрудником будет проведена беседа, а также применены меры административного наказания. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014