Отвратительная работа и некомпетентность сотрудников

21.02.2017 15:25
4292
Оценка
1
Отзыв проверен
17 февраля 2017 года по системе ДБО были отправлены документы: протокол собрания учредителей, Трудовой договор и дополнительное соглашение к трудовому договору, подтверждающие продление полномочий директора компании. 21 февраля, придя на работу, мы обнаружили блокировку счета в РГС банке. Никто из сотрудников банка не сообщал, что не хватает каких-либо документов и не предупреждал о возможной блокировке счета. Контактные телефоны специалистов не отвечают, только сегодня с 9-00 до 11-00 было порядка 10 звонков на телефоны (4852)58-27-85 Ф-й Анне Владимировне и 258 -24-73 М-й Юлии – нашим кураторам. В 9-40 мы позвонили начальнику отдела. Она пообещала, что с нами свяжутся. Сейчас 11-40 нам так никто и не перезвонил и сами мы дозвониться не можем. Счет до сих пор заблокирован. По вине банка РГС парализована работа нашего предприятия. Кроме расчетного счета в вашем банке, у нас еще 3 счета в других банках и нигде такого бардака и пофигистичного отношения к клиенту мы не замечали.
РГС Банк
РГС Банк
2017-03-09T16:17:06+03:00
Добрый день! По факту поступления Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой мы можем сообщить, что обслуживание входящего клиентского потока, а также проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время, что оказывает существенное влияние на возможность сотрудников оперативно отвечать на входящие звонки в течение рабочего дня. Информируем Вас, что 21.02.2017г. ситуация была урегулирована и доступ к системе восстановлен. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания клиентов со специалистами офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов. Ваше мнение очень важно для Банка. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. Выражаем Вам благодарность за оставленный отзыв и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о продуктах РГС Банка

Отзыв персональных данных, запрет звонков от банка

Оценка 5

В РГС банке у меня нет действующих договоров, последний счет закрыт [u]более пяти лет[/u] назад, никакими продуктами РГС банка не пользуюсь более 5 лет. 06.08.2021 поступил звонок... Читать полностью

06.08.2021

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Я очень довольна

Оценка 5

Я являюсь заемщиком Росгосстрах банка с июля 2014 года. Очень довольна всем - и скоростью принятия решений через онлайн-заявку и качеством обслуживания. Самый большой плюс для меня... Читать полностью

12.04.2015

Выражаю благодарность техподдержке

Оценка 5

Были некоторые трудности по системе BS-Client (клиент-банк для юр.лиц.). Так сложилось, что в самый ответственный момент система отказалась работать... :o Благодаря специалистам... Читать полностью

15.02.2013