МКБ обманывает клиентов в обещанном возврате страховки при погашении кредита за неиспользованный период

«МКБ» трижды отказал возвращать страховку по потребительскому кредиту на сумму 1470000,00 руб., переплата по которому сроком всего на 56 дней составила 171530,80 руб., что соответствует 76% годовых, или 11,66% от суммы кредита. Мы с мужем пенсионеры, у нас были вклады в банке «ВПБ», в сентябре 2016г. планировалась сделка по покупке квартиры. 10.10.2016г. «Агентство по страхованию вкладов» начало выплаты [url=http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/449450/] страхового возмещения вкладчикам[/url] «ВПБ». Т.к. обманутых вкладчиков было много, требовалось время на разбирательство, поэтому в ожидании выплаты я подала заявки на кредит в несколько банков. Выбрала банк «МКБ», т.к. оказался самым оперативным, и условия на тот момент оказались приемлемые. 22.10.2016 года при заключении Договора №17*****6 в Красногорском отд.«МКБ» сроком на 3 года на сумму 1470000 руб. под 15% годовых, было обязательным условием получения кредита присоединение к коллективному страхованию в «СОГАЗ». Я пыталась отказаться от страхования, т.к. кредит был нужен на срок не более 2 мес., на что менеджер Л-дева А.А. (хотя и знала про короткий срок) ответила, что остаток суммы «СОГАЗ» за неиспользованный период вернут сразу после досрочного погашения кредита, поэтому я и согласилась на кредит со страховкой. Когда мне дали большой пакет документов на подпись, я обнаружила еще 2 страховки. Т.о. сумма долга по кредиту увеличилась на 138510,64руб.и составила 1608510,64 руб. («СОГАЗ» - 96510,64 (за присоединение 81068,94 + стр.премия 15441,70), «Альфастрахование» 21750 руб, САО "ВСК" 17500 руб. и пр.услуги банка). Заручившись ответом менеджера (стаж которой составлял на тот момент 1 месяц) про возврат страховок, я подписала Договор и доп.документы по страхованию. 26.10.2016 в «период охлаждения» я обратилась в банк по поводу возврата страховок. Менеджер объяснила мне, что в страховые компании я должна обращаться лично, а по «СОГАЗ» было отказано в приёме заявления, объяснив, что ставка по кредиту будет увеличена на 2%, и уже во второй раз меня заверили (Л-дева А.А. и её коллеги) о возврате страховок «СОГАЗ». За двухмесячный срок кредита более выгодно конечно для меня вернуть страховку 90000 руб., нежели увеличение ставки на 2% - 4000,00 руб., именно поэтому я согласилась не писать заявление на возврат (как потом оказалось напрасно, тогда я и подумать не могла, что меня обманывают). Таким образом, мне несколько раз дали заведомо ложную информацию, тем самым навязав страховки. «Альфастрахование» и "ВСК" при личном обращении, хоть и с опозданием, но вернули мне страховки, правда с ВСК пришлось понервничать и повоевать из-за даты в Полисе, МКБ почему-то проставляет (не случайно) не дату заключения Дог.кредита, а дату подачи заявки на кредит, который я вообще могла и не брать. В заявлении на страхование «СОГАЗ», несмотря на очень мелкий шрифт, указано, что возврат платы за присоединение к Договору страхования не производится в случае досрочного прекращения по моему желанию, и как было понятно из текста, а также объяснений менеджера – это в рамках действующего кредитного договора, когда он еще не погашен. Про возврат платы за присоединение при полном досрочном погашении кредита в Заявлении на страхование ничего не указано. Если бы изначально объяснили про невозврат страховки, то я бы вообще не стала брать кредит, тем более были более выгодные предложения от других банков, либо согласилась бы на пересмотр ставки 17% в период охлаждения, потеряв 4000,00 руб., вернув при этом 96510,64 руб. 16.12.2016 г. кредит сроком пользования всего 56 дней, вместо 1095 дней, я досрочно погасила в сумме 1641530,80, и так как сумма страхования входит в сумму кредита, она полностью возвращена банку, к тому же уплачены % и на суммы страхования, значит часть остатка страховки за неиспользованный период с 17.12.2016г. по 21.10.2019г. подлежит возврату. Так как специалисты банка неоднократно заверяли меня про возврат страховки только в случае полного досрочного погашения кредита, я, имея второй кредит в другом банке, специально погасила именно в «МКБ», чтобы быстрее вернуть страховку. Написала Заявление на возврат, менеджеры приняли его, но как-то подозрительно молча. 27.12.2016 был получен отказ в возврате, а также из уплаченной общей суммы 96510,64 в СОГАЗ была возвращена только часть стр. премии 7713,23! (д/быть за оставшиеся 1037 дней 14621,70). Сумма остатка 76774,88 руб. вообще не была возвращен. Надеясь на возврат остатка страховки 83683,35 руб., я хотела погасить кредит в другом банке, который вынужденно взяла на погашение суммы переплаты 171530,80 руб. в «МКБ». В ответ на отказ. 29.12.2016 я подала Претензию с повторным Заявлением на пересмотр моего обращения. 18.01.2017 я получила второй отказ в возврате. Причем ответ как по шаблону, только более детализированный, дублируя описание самого процесса получения кредита. 01.02.2017 я в третий раз подала заявление с претензией и просьбой провести доп. служебное расследование (запись разговора, видео и пр.). 14.02.2017 я получила отказ в третий раз. Причем в отделении банка, где принимали мои обращения, недоумевающе «сочувствовали», обещали походатайствовать в возврате, заранее зная исход, т.к. возвратами занимается Управление контроля качества МКБ, шаблонные ответы которого заготовлены без всяких разбирательств: что сотрудники банка якобы предоставили мне полную и корректную информацию, и что мне предоставлялся выбор условий страхования, и что я "желала" добровольно присоединиться к программе страхования. Заранее знаю, в ответе банка на мой отзыв здесь напишут то же самое. Выводы: «МКБ» неправомерно и незаконно сначала навязал страховки, обещая возврат остатка после полного погашения кредита, а затем отказал в возврате. Все сотрудники очень доброжелательные, располагают к себе, а в итоге всё это напоминает махинацию с целью нажиться на доверии клиентов, обман с участием заранее подготовленных сотрудников. О важной информации намеренно умалчивают. В другом банке («ВТБ Банк Москвы»), менеджер сразу предупредил о невозврате страховки за присоединение, но я всё-равно подала заявление, и мне быстро вернули всю полную сумму. В ВТБ-24 страховка совсем небольшая 3% от суммы кредита, в МКБ – 11,66% в 4 раза больше. Ставка 15% в рекламе это чистый обман - с учетом кучи страховок, без них будут все 25%. С первых дней отношений с «МКБ» и до сих пор испытываю оскорбительные чувства ограбленного человека. Обратилась в «МКБ» за помощью из-за мошенничества банка «ВПБ», а в ответ только усугубила свою проблему, обрастая долгами на ровном месте. После третьего отказа уже нет смысла продолжать переписку с банком. Я написала жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, жду ответ, а также готовлю иск в суд, где будет + сумма за моральный ущерб, % за пользование чужими денежными средствами, штраф 50% за несоблюдение МКБ в добровольном порядке удовлетворения претензии. Не советую за кредитом обращаться в МКБ, обманывают клиентов.