Как забрать вклад?

23.02.2017 05:26
2875
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В городе Комсомольске-на-Амуре я открыл вклад в банке Траст на сумму 1 миллион рублей. 5 февраля 2017 года срок вклада истек. Я к этому времени переехал в Калининградскую область. 11 февраля я обратился в операционный офис номер 1 банка Траст в городе Калининграде с заявлением о переводе моего вклада в этот филиал. Меня заверили, что в течение недели я получу свои деньги. 17 и 20 февраля на мои вопросы о сроке получения вклада и причине задержки мне отвечали: "документы отправлены". 21 февраля специалист Ольга по телефону сообщила мне, что специалист, занимавшаяся моими документами на больничном, будет после праздников, у нее люди, звоните позже и бросила трубку. В результате банк пользуется моими деньгами, а я не могу получить даже информацию о сроках, когда я смогу на них рассчитывать.
Траст
2017-03-01T10:46:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество с Банком и отзыв. На настоящий момент Ваше Распоряжение на перевод денежных средств исполнено. С сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа для недопущения аналогичных ситуаций. 21.02.2017 г. сотрудник офиса, ответивший на Ваш звонок, занимался обслуживанием Клиента, поэтому сотрудник попросил Вас перезвонить позднее. Также хотим отметить, что у Вас сложилось неверное мнение о причинах прерывания звонка. Звонок прервался при осуществлении попытки перевести звонок на другого сотрудника по Вашей просьбе. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

126 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017